Il processo di installazione e aggiornamento di Windows 10 a volte non riesce e dice che il tuo PC “non può essere aggiornato” ma “non è necessaria alcuna azione”. Windows conosce il problema, ma Microsoft ti nasconde i dettagli. Ecco come identificare e risolvere il problema da soli.
Come vedere “Cosa richiede la tua attenzione”
Microsoft dovrebbe fornire messaggi di errore più descrittivi. Il messaggio che abbiamo visualizzato durante il tentativo di eseguire l'aggiornamento all'aggiornamento di maggio 2019 di Windows 10 con l'Assistente aggiornamento di Microsoft è stato:
Questo PC non può essere aggiornato a Windows 10.
Il tuo PC ha un driver o un servizio che non è pronto per questa versione di Windows 10. Non è necessaria alcuna azione. Windows Update offrirà automaticamente questa versione di Windows 10 una volta risolto il problema.
Microsoft dice che il messaggio “Nessuna azione è necessaria” significa che non dovresti fare nulla.
Va tutto bene, ma cosa succede se non vuoi aspettare? Perché Windows non ci dice quale “driver o servizio” sta causando il problema? Windows 10 conosce il problema, ma non lo visualizza qui: dovrai estrarlo dai file di registro e risolverlo da solo. Ecco come farlo.
Come visualizzare i file di registro dell'installazione di Windows
I file di registro sono nascosti in questa cartella sul tuo PC:
C:$WINDOWS.~BTSourcesPanther
Per trovarli, apri una finestra Esplora file e copia e incolla quell'indirizzo nella barra degli indirizzi.
Cerca un nome file che inizia con “CompatData_” e termina con “.xml” in questa cartella. Se ne vedi diversi, dovresti scegliere quello più recente, quello in fondo.
Apri il file per visualizzarne il contenuto. Senza alcun software aggiuntivo, si consiglia di fare clic con il pulsante destro del mouse sul file e selezionare Apri con> Microsoft Edge.
Puoi anche usare Notepad ++ per vederlo bene. Notepad e WordPad visualizzeranno il file, ma sarà difficile da leggere senza la formattazione aggiuntiva fornita da Edge e Notepad ++.
Questo file ti dirà perché Windows non si aggiorna, se puoi decodificarlo.
Ad esempio, per trovare driver non compatibili, cerca “DriverPackages” per le righe che includono:
BlockMigration="True"
Questo ci dice che i driver associati ai file oem81.inf e oem80.inf sono incompatibili con la nuova versione di Windows. Sono la ragione per cui Windows si rifiuta di aggiornare.
Ma quali sono questi file?
Come abbinare un driver a un file INF
Per saperne di più, dovrai aprire i file INF menzionati nel registro. Li troverai su:
C:WindowsINF
Cerca nella cartella e trova i file .inf che devi esaminare. Nel nostro caso, questo è oem80.inf e oem81.inf.
È possibile fare doppio clic su di essi per aprirli in Blocco note. Una volta fatto, probabilmente vedrai un commento vicino all'inizio di ogni file che spiega di cosa si tratta.
Nel nostro caso, abbiamo scoperto che oem80.inf era “Il file di installazione di Microsoft Print To PDF” e oem81.inf era “Il file di installazione di Microsoft XPS Document Writer”. In altre parole, i driver di stampante XPS e PDF di Microsoft, parte dello stesso Windows 10, stanno bloccando il processo di installazione per qualche motivo.
Come risolvere il tuo problema
Ora che conosciamo il problema, possiamo risolverlo disinstallando i driver dannosi.
In questo caso, possiamo farlo andando su Pannello di controllo> Programmi> Attiva o disattiva le funzionalità di Windows. Deseleziona “Microsoft Print to PDF” e “Microsoft XPS Document Writer” e fai clic su “OK”. Possiamo reinstallarli in seguito, dopo l'aggiornamento.
Se si disponevano di altri driver hardware o applicazioni che bloccavano l'aggiornamento, è possibile disinstallarli temporaneamente.
Come riprendere il processo di aggiornamento
Potresti aspettarti di poter fare clic sul pulsante “Aggiorna” nella finestra di installazione di Windows 10 dopo aver risolto il problema. Scusate! Non funziona Il pulsante Aggiorna non farà nulla.
Invece, dovrai tornare al C:$WINDOWS.~BTSourcesPanther cartella. Individua il compatscancache.dat file ed eliminarlo.
Dopo aver eliminato questo file di cache, puoi fare clic sul pulsante “Aggiorna” e il processo di installazione continuerà.
“È successo qualcosa”
Sebbene questo sia il processo che Microsoft ci ha fornito, non è eccezionale. Come dice Brad Sams, questo sistema di segnalazione degli errori è un “caos criptico”. Il nome della cartella “Panther” risale a Windows Vista: quanti anni ha!
L'aggiornamento di maggio 2019 di Windows 10 avrebbe dovuto offrire migliori messaggi di errore di installazione, ma non li vediamo ancora. Almeno questo è meglio dei vecchi messaggi “Something Happened”.
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