I MacBook di Apple e i Mac desktop spesso includono una webcam integrata. Puoi anche collegare una webcam esterna al tuo Mac tramite USB. Se la tua webcam non funziona o sembra essere disconnessa o non disponibile in macOS, ci sono diversi passaggi che puoi eseguire per (si spera) ripristinarla.
Vedi se qualcosa copre l’obiettivo
È sempre meglio controllare prima le basi. Potrebbe sembrare ovvio, ma se la tua webcam non funziona correttamente, l’obiettivo potrebbe essere bloccato o coperto da qualcosa. Molte persone coprono la webcam quando non è in uso per proteggere la propria privacy.
Se non ricevi alcun errore e tutto ciò che vedi è uno schermo nero, assicurati che non ci sia nulla che copra la tua webcam. È facile applicare una cover e dimenticarsene, soprattutto se non usi frequentemente la webcam.
Controlla le autorizzazioni della webcam
Quando apri un’app che desidera accedere alla webcam per la prima volta, macOS ti chiederà di consentirle di farlo. All’inizio è facile (e spesso sensato) negare l’accesso, ma questo può rappresentare un problema quando si tratta di effettuare videochiamate o registrazioni.
Puoi concedere a qualsiasi app il permesso di accedere alla tua webcam andando su Preferenze di Sistema> Sicurezza e Privacy> Fotocamera. Tutte le app che hanno richiesto l’accesso verranno elencate qui. Se c’è un segno di spunta nella casella accanto a loro, sono approvati. Se la casella è vuota, l’autorizzazione è stata negata.
Puoi modificare una qualsiasi di queste impostazioni facendo clic sul lucchetto nella parte inferiore dello schermo, quindi autenticandoti con la tua password amministratore (o Touch ID o Apple Watch). Puoi quindi approvare (segno di spunta) o revocare (deselezionare) le app e riprovare.
Elimina i processi VDCAssistant e AppleCameraAssistant
Due processi eseguono le funzioni della webcam che vengono eseguite in background sul tuo Mac: VCDAssistant e AppleCameraAssistant. Come qualsiasi processo sul tuo Mac, questi possono smettere di funzionare correttamente in qualsiasi momento. Di solito, quando un processo si arresta in modo anomalo, viene riavviato automaticamente dal sistema.
A volte, però, questo non funziona. Fortunatamente, puoi terminare manualmente i processi con un comando Terminale. Per fare ciò, avvia Terminal cercandolo in Spotlight o andando su Applicazioni> Utilità.
Digita il comando seguente, quindi premi Invio:
sudo killall VDCAssistant;sudo killall AppleCameraAssistant
Digita la password dell’amministratore per autenticarti, quindi prova a utilizzare di nuovo la webcam. macOS dovrebbe riavviare tutti i processi su cui si basa la webcam per funzionare.
Se non ti senti a tuo agio nell’usare Terminal, riavvia semplicemente il Mac invece di eseguire il comando precedente.
Riavvia il tuo Mac
Se l’uccisione dei processi di cui sopra non ha funzionato, prova invece a uccidere l’intero sistema operativo. Alcuni problemi con la webcam si verificano quando più app tentano di utilizzarla contemporaneamente. Puoi risolvere questo problema riavviando il computer e non aprendo tutte le stesse app all’avvio.
Per fare ciò, fai clic sul menu Apple, quindi su “Riavvia”. Nella finestra che appare, deseleziona la casella accanto all’opzione “Riapri Windows durante l’accesso”.
Fai clic su “Riavvia”, attendi che il Mac si spenga e quindi accedi di nuovo quando richiesto. Riavvia l’app che stava tentando di utilizzare la tua webcam e verifica se il problema è stato risolto.
Reinstalla l’app che stai tentando di utilizzare
Se si verifica un problema con la webcam con un’app specifica che non è stato risolto aggiornando le autorizzazioni nella sezione “Controlla i permessi della webcam” sopra, il problema potrebbe essere l’app stessa.
A volte, le app smettono di funzionare. I vecchi non sempre funzionano bene con il sistema di autorizzazioni che Apple include nelle versioni più recenti di macOS. Prova a eliminare l’app dalla cartella “Applicazioni” trascinandola sull’icona del Cestino nel dock o evidenziandola, quindi premendo Comando + Elimina.
Quindi, scarica e reinstalla l’app. Nota quanti anni ha l’app in questione, in quanto ciò potrebbe spiegare perché stai riscontrando un problema. Se reinstalli l’app e non ti viene chiesto di accedere alla fotocamera, potrebbe essere incompatibile con l’ultima versione di macOS.
Verifica se è disponibile una versione aggiornata dell’app. Forse qualcuno ha biforcato l’app e ha continuato il lavoro dello sviluppatore? In alternativa, puoi vedere se esiste un’app simile che puoi utilizzare.
Controlla le autorizzazioni per il tempo dello schermo
Screen Time è una funzionalità principale di macOS che ti aiuta a monitorare come utilizzi il tuo Mac. È anche il modo in cui macOS gestisce il controllo genitori, che può includere la limitazione dell’accesso alla webcam e alle app che la utilizzano.
Per verificare se il problema è causato dalle limitazioni del tempo di utilizzo, vai su Preferenze di Sistema> Tempo di utilizzo> Contenuto e privacy, quindi fai clic su “Fotocamera”. Assicurati che “Fotocamera” sia abilitato anche nella scheda App. In caso contrario, puoi autenticare e modificare l’impostazione oppure chiedere alla persona che ha impostato la limitazione di rimuoverla.
Verifica se viene rilevata la tua webcam interna
Se stai utilizzando un MacBook o iMac, ha una webcam integrata. Puoi verificare se il tuo computer rileva correttamente la webcam. Per farlo, fai clic sul menu Apple in alto a sinistra, quindi fai clic su “Informazioni”.
Fai clic su “Rapporto di sistema”, quindi seleziona “Fotocamera” nella barra laterale. Dovresti vedere qualcosa come “FaceTime HD Camera (Built-in)” elencato, insieme a una serie di numeri e ID modello. Puoi anche controllare nella sezione “USB” e vedere se la tua webcam appare lì.
Se la tua webcam interna non è elencata, un guasto hardware o un danno fisico potrebbe averne causato l’interruzione del funzionamento. In tal caso, non c’è molto che puoi fare se non chiedere a un tecnico di dare un’occhiata. Tuttavia, parti e manodopera probabilmente ti costeranno più del semplice acquisto di una webcam esterna.
Prima di abbandonare ogni speranza, però, puoi provare a ripristinare il controller di gestione del sistema
Reimpostare il controller di gestione del sistema
Se hai provato tutto il resto (o la tua webcam non era elencata nel rapporto di sistema), potresti provare a ripristinare il controller di gestione del sistema (SMC) del tuo Mac. L’SMC è responsabile delle impostazioni di basso livello, come ventole e LED, ma potrebbe anche avere un impatto sulla tua webcam interna.
Il modo in cui ripristini SMC dipende interamente dal Mac che hai. Puoi trovare il tuo modello specifico e le istruzioni per ripristinare l’SMC qui.
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Problemi con una webcam esterna
MacBook, iMac e iMac Pro hanno tutti una fotocamera interna. Tuttavia, potresti dover acquistare una webcam esterna per alcuni modelli di Mac, come Mac mini o Mac Pro. È anche possibile utilizzare videocamere esterne superiori come webcam se si desidera aumentare la qualità del video.
Se stai utilizzando una webcam USB, assicurati che sia collegata. In tal caso, scollegala e ricollegala. Prova a utilizzare una porta e un cavo USB diversi, solo per assicurarti che nessuno di questi sia la causa del problema.
Se la tua webcam è collegata tramite un hub, assicurati che riceva energia sufficiente. Prova a rimuovere del tutto l’hub dall’equazione e collega la webcam direttamente al tuo Mac. La webcam ha dei LED che indicano che è in uso?
Puoi anche verificare se il tuo Mac sta rilevando la webcam. Fare clic sul logo Apple in alto a sinistra, quindi fare clic su “Informazioni”. Fare clic su “Report di sistema” nella finestra che si apre e accedere alla sezione “USB” nella barra laterale. Espandi tutte le opzioni disponibili e cerca la tua webcam.
Se non è presente alcun LED visibile sulla webcam o non è elencato in “Rapporto di sistema”, potrebbe essere spento. Prova a collegarlo a un altro computer e vedi se riesci a isolare il problema.
La maggior parte delle webcam non richiede driver aggiuntivi per funzionare su macOS, ma alcune potrebbero. Vai al sito Web del produttore e scarica qualsiasi software che potrebbe essere necessario per far funzionare la tua webcam su macOS.
Tentativi finali
Se non riesci a far funzionare la tua webcam interna, potresti prendere in considerazione la possibilità di reinstallare macOS da zero solo per assicurarti che si tratti di un problema hardware. Tuttavia, assicurati di eseguire il backup del tuo Mac con Time Machine prima di reinstallarlo, così sarai in grado di ripristinare tutti i tuoi dati personali.
In un attimo, puoi utilizzare il tuo iPhone come una webcam o utilizzare i dispositivi di acquisizione per trasformare la tua fotocamera mirrorless o SLR digitale in una webcam di alta qualità.
In caso contrario, puoi sempre acquistare una nuova webcam esterna.
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