La “Garanzia del gioco eccezionale” di Origin si applica a tutti i giochi pubblicati dalla stessa EA e ad alcuni giochi di terze parti. Se non sei soddisfatto dell'acquisto di un gioco, puoi restituirlo per un rimborso, proprio come su Steam. Origin ha iniziato a offrire rimborsi prima di Steam, ma la politica di rimborso di Steam si applica a una più ampia selezione di giochi.
Come funziona la grande garanzia di gioco di Origin
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La grande garanzia di gioco di Origin ti consente di restituire i giochi per un rimborso completo. Puoi restituire il gioco per qualsiasi motivo ti piaccia. “Se non ti piace, restituiscilo”, incoraggia il sito web di Origin. Tuttavia, non tutti i giochi possono beneficiare di questa garanzia.
Tutti i giochi di EA sono idonei a ricevere la Garanzia di gioco eccezionale se acquisti copie digitali di essi su Origin. Alcuni giochi di terze parti sono idonei, ma la maggior parte dei giochi di terze parti su Origin non lo sono. Vedrai se un gioco è idoneo alla Garanzia del gioco eccezionale durante il processo di acquisto.
Sono ammesse solo copie digitali dei giochi. Se acquisti una copia fisica di un gioco fornita con un codice Origin e riscatta quel codice su Origin, non c'è modo di rimborsare il gioco e di recuperare i tuoi soldi se non ti piacciono.
Solo i giochi completi possono beneficiare di un rimborso. Non puoi rimborsare un acquisto di contenuti scaricabili (DLC).
Anche se un gioco acquistato ha diritto a un rimborso, ci sono alcune limitazioni. Se hai lanciato il gioco, puoi richiedere un rimborso entro 24 ore dal primo lancio del gioco. Ciò significa che se vuoi giocare qualche ora prima di decidere di tenerlo, devi giocarli tutti quel primo giorno. Questo è diverso dalla politica di Steam, che ti consente di rimborsare un gioco fino a 14 giorni dopo l'acquisto (non il lancio), ma ti permetterà di giocare solo per due ore. Entrambi hanno i loro vantaggi e svantaggi.
Se non hai avviato il gioco, puoi richiedere un rimborso entro sette giorni dal momento dell'acquisto del gioco. Se hai prenotato il gioco ma non l'hai ancora lanciato, puoi richiedere un rimborso entro sette giorni dalla data di uscita del gioco.
C'è un'altra eccezione per i nuovi giochi EA: se acquisti un gioco EA entro 30 giorni dalla data di rilascio e non riesci a giocarci a causa di problemi tecnici come problemi del server, bug di gioco o altri problemi sotto il controllo di EA, puoi richiedere un rimborso entro 72 ore dal primo avvio del gioco invece delle solite 24 ore.
Quindi, quando acquisti un gioco idoneo su Origin, assicurati di provarlo entro una settimana e di decidere se vuoi mantenerlo entro 24 ore dal primo lancio. Ecco i termini completi della garanzia.
Come rimborsare un gioco
Per rimborsare un gioco, visita la pagina Richiedi un rimborso sul sito Web di EA e accedi con il tuo account Origin.
Vedrai un elenco di giochi che possiedi attualmente idonei per un rimborso. Fai clic sul pulsante “Seleziona” a destra del gioco che desideri rimborsare e fai clic su “Avanti”.
Seleziona il motivo per cui desideri restituire il gioco e fai clic su “Conferma”. Sia che tu abbia pensato che il gioco fosse troppo corto, troppo pieno o non abbastanza divertente, o che non potessi connetterti ai server o aver acquistato il gioco per caso, hai diritto a un rimborso. C'è un'opzione “Altro” che puoi scegliere se il tuo problema non compare nell'elenco.
Non importa quale motivo selezioni, ma puoi fornire maggiori informazioni a Origin e agli sviluppatori del gioco selezionando un motivo preciso.
Verrà visualizzato un messaggio che informa che il rimborso è in fase di elaborazione e che riceverai risposta da EA entro 48 ore.
Puoi visualizzare lo stato delle tue richieste di rimborso attuali e passate nella pagina I miei casi sul sito Web di EA.
Se tutto va bene, riceverai un'email in cui ti viene comunicato che la tua richiesta di rimborso è stata approvata e i soldi verranno restituiti al metodo di pagamento utilizzato per acquistare il gioco su Origin. Tuttavia, ci vorrà del tempo prima che i soldi vengano restituiti al tuo metodo di pagamento. Il sito web di EA afferma che potrebbero essere necessari da 7 a 10 giorni prima di ricevere il rimborso.
Se non ricevi una risposta entro un ragionevole lasso di tempo o la tua richiesta scompare dalla pagina I miei casi, il sito Web di EA ti consiglia di contattare l'assistenza EA per ulteriore assistenza.
