(Questa storia del 6 febbraio è stata modificata per cambiare WeChat Enterprise in WeChat Work nel sesto paragrafo)
Di Josh Horwitz, Yingzhi Yang e Engen Tham
SHANGHAI – In una nazione non abituata al lavoro diffuso da casa, l'epidemia cinese di coronavirus sta costringendo milioni di colletti bianchi ad abituarsi agli affari fuori dall'ufficio.
Con milioni di aziende che tengono lontano il personale per frenare il contagio, la domanda è in aumento per le app di chat che i dipendenti si stanno adeguando all'uso da salotti, cucine e home office.
"Quando abbiamo fatto la nostra prima videochiamata lunedì, alcune persone sembravano appena scese dal letto", ha detto Jingshu Chen, che gestisce la startup di realtà virtuale VeeR, che ha chiesto al suo staff di stare lontano dal loro ufficio di Pechino per la settimana.
"Quindi, quando abbiamo fatto una videochiamata il secondo giorno, tutti sembravano pronti a lavorare."
Le province di tutta la Cina hanno ordinato alle compagnie di chiudere o far lavorare il personale da casa per almeno un'altra settimana dopo le vacanze di Capodanno lunare. Molte aziende possono estenderlo ulteriormente.
Le politiche sul lavoro da casa hanno portato a un aumento dei download per WeChat Work, DingTalk e Lark, tre app di chat sul posto di lavoro gestite rispettivamente da Tencent, Alibaba e ByteDance.
Secondo i dati della società di ricerca App Annie, sia DingTalk che Lark hanno visto i download negli app store cinesi aumentare del 350% durante la settimana del capodanno cinese rispetto a una settimana prima.
I download per WeChat Work sono aumentati di quasi il 70% nello stesso tempo.
Sia DingTalk che WeChat Work hanno sofferto di problemi di connettività a causa di utilizzi pesanti, le aziende hanno confermato in dichiarazioni pubbliche che affrontano i reclami degli utenti.
CORRIERI E ROUND-THE-CLOCK
Le aziende si affidano anche di più all'esercito di corrieri cinesi, che alimentano e riforniscono molti residenti auto-quarantena. Chen di VeeR ha affermato che i file video di grandi dimensioni che il suo team una volta accedeva su una rete dell'ufficio vengono ora consegnati a casa dei dipendenti tramite hard disk con i corrieri.
Alcuni temono interruzioni finanziarie.
John Rood, che gestisce un'agenzia di marketing digitale a Shenzhen, ha affermato che l'esperimento nazionale da lavoro a domicilio potrebbe causare pagamenti in ritardo da parte dei clienti a causa di stranezze del sistema bancario.
"Molte banche cinesi richiedono di utilizzare un'unità USB per accedere al proprio account, per misure di sicurezza", ha affermato.
Un addetto alle consegne di cibo guida la sua bicicletta in mezzo alla neve in un complesso residenziale, mentre il paese è colpito da uno scoppio del nuovo coronavirus, a Pechino, in Cina, il 6 febbraio 2020. REUTERS / Stringer NO RESALES. NESSUN ARCHIVIO.
"Ma se i dipartimenti finanziari non hanno portato a casa l'unità USB prima delle vacanze, i nostri pagamenti probabilmente saranno ritardati di un'altra settimana. "Altri hanno affermato di aver sentito la pressione di essere online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dato che al momento non c'era modo di spegnersi normalmente.
Un gestore clienti della banca HSBC ha detto che la politica del lavoro da casa ha la sensazione di non poter uscire di casa per non perdere un messaggio nella chat del suo dipartimento.
"Il tuo capo è nel gruppo, quindi devi essere veloce come tutti gli altri", ha detto.