Anche se potresti non essere in grado di contattare direttamente l'assistenza di Gmail senza abbonarti a G Suite for Business, ci sono un paio di modi per ottenere le risposte che stai cercando online. Vediamo come ottenere assistenza per i problemi di Gmail.
Utilizzo della Guida di Gmail per argomenti di supporto generale
La prima risorsa che esamineremo è la Guida di Gmail, una pagina di supporto specifica di Gmail caricata con soluzioni per i problemi più comuni.
Dopo essere arrivato sulla home page per il supporto di Gmail, puoi scorrere alcuni degli argomenti della guida più frequenti per gli utenti di Gmail.
Facendo clic su uno degli argomenti, viene visualizzato un elenco di articoli per aiutarti a risolvere i problemi che stai riscontrando.
Quando fai clic su uno degli articoli, verrai reindirizzato a una pagina con istruzioni dettagliate su come risolvere al meglio questo problema. La pagina include anche i passaggi per Android e iOS.
Se non trovi un argomento che risponda alla tua domanda, c'è una casella di ricerca nella parte superiore della pagina che puoi utilizzare per descrivere il problema che stai riscontrando.
Se riscontri un problema più specifico e meno comune, dovrai consultare il Forum di assistenza di Gmail per ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
Utilizzo del forum di assistenza di Gmail per argomenti specifici
L'opzione successiva è andare ai forum, dove le persone vanno a fare domande specifiche sui problemi con gli account Gmail. Il forum è popolato da altri utenti di Gmail e dai membri dello staff di Google.
Puoi accedere al forum dalla pagina di aiuto di Gmail (fai clic sul link “Forum di aiuto” nell'angolo in alto a destra) o andando direttamente alla pagina del forum di aiuto di Gmail.
Una volta arrivati ai forum, lo scorrimento verso il basso mostra le domande più recenti che sono state poste dalla community.
Proprio come nella Guida di Google, nella parte superiore della pagina è possibile utilizzare la barra di ricerca per individuare eventuali domande pertinenti che gli utenti potrebbero aver già posto. Come con la maggior parte dei forum, è considerato una buona forma provare a cercare il tuo problema per vedere se è già stata pubblicata una risoluzione.
Successivamente, se non hai ancora trovato una soluzione al tuo problema, puoi creare un nuovo argomento. Ciò richiede l'accesso al tuo account Google e la pubblicazione pubblica di una domanda sul forum. Ciò consente a qualsiasi altro utente di rispondere con una soluzione pertinente e, se sei fortunato, un volontario di Google potrebbe fornirti ulteriore assistenza.
Per fare ciò, fai clic sul pulsante “Nuovo argomento”.
Nella pagina successiva, nella casella fornita, spiega il problema che stai riscontrando, insieme a immagini, link o allegati che potrebbero aiutare gli altri membri del forum a aiutarti a risolvere il problema. Dopo aver inserito tutti i dettagli, fai clic sul pulsante “Pubblica”.
Se nessuna di queste risorse ti avvicina alla risoluzione dei problemi iniziali, puoi sempre inviare una lettera a Google. Il loro sito elenca l'indirizzo di tutte le sedi di Google nel mondo. Sicuramente risponderanno a una vera lettera, giusto?
