Problemi di prenotazione dell'hotel

Frans Amsterdam è morto nell'aprile di quest'anno. In memoria di lui, stiamo trasferendo alcuni dei suoi articoli.


(6 dicembre 2014) Normalmente non è necessario prenotare un hotel a Pattaya in anticipo. L'eccezione è il periodo più trafficato dell'anno, all'incirca dicembre e gennaio, con un picco assoluto attorno a Natale e Capodanno.

Il mio programma era di 29 notti da metà novembre a metà dicembre. Ciò include il giorno in cui esco di casa, perché l'aereo parte solo alle 23:40 e voglio ancora riuscire ad arrivare nella mia stanza quel giorno fino alle otto circa. E poi mi rimane 1 giorno sul mio timbro di 30 giorni.

Sono andato in cerca del periodo dal 16 novembre al 15 dicembre. Questo si presenta immediatamente a un problema su hotels.com. Se prenoti più di 28 notti lì, non puoi cercare te stesso, ma devi usare l'opzione obbligatoria "soggiorni lunghi". Non si finisce con "soggiorni lunghi" ma con "gruppi"; non è diverso.

È quindi necessario compilare un modulo con le informazioni e i desideri necessari e verrà promesso che riceverai solo offerte da hotel che soddisfano la valutazione e il prezzo a stelle desiderati. Bene, dopo tutto, sono i professionisti.

Non troppo impegnativo, penso

Volevo un hotel a 2-4 stelle a Pattaya, per un massimo di 1500 baht convertiti. Desideri speciali: Non a Naklua. Non a Jomtien. È permesso fumare in camera o balcone. Ragazza amichevole. Ascensore. Non troppo impegnativo, penso.

Ho inviato la mia richiesta il 6 novembre, con la data di arrivo il 16 novembre. Riceverai quindi un nome utente e una password e un'e-mail con un link che ti porterà alla pagina in cui è possibile accedere per vedere quali offerte sono state ricevute. È quindi possibile negoziare con l'hotel o rifiutare un preventivo. Tre hotel hanno risposto entro 24 ore:

  • Gli "Asia Backpackers" a Koh Chang (un'isola a circa 200 km a sud-est di Pattaya). Non avevano spazio nel periodo desiderato.
  • L'ostello Jomtien. Quindi a Jomtien. Inoltre non avevano spazio disponibile.
  • La Siam Guest House di Pattaya, che non aveva nemmeno posto.

Quindi il 7 novembre ho ricevuto un'e-mail da Monika, Senior Product Manager internazionale di Hotelplanner.com con il seguente testo:

Caro francese,
Sto lavorando per trovare la migliore offerta alberghiera per te. Ti ricontatterò non appena avrò trovato un hotel perfetto per le tue esigenze di viaggio. Nel frattempo, non esitare a condividere qualsiasi informazione aggiuntiva relativa al tuo viaggio. Hai in mente un hotel?
Cordiali saluti,
Monika *****

Li ho informati che normalmente alloggerò al Dynasty Inn con un prezzo walk-in di 1480 baht in alta stagione. Dopodiché fu mortalmente silenzioso. Bene, non proprio. L'11 novembre ho ricevuto un'e-mail da groups.hotels.com con le seguenti domande:

  1. Potresti prenotare le camere d'albergo? In tal caso, in quale hotel?
  2. Utilizzerai il nostro servizio per future prenotazioni di hotel?
  3. Hai un feedback generale sulla tua esperienza?

Ero un po 'stanco ora e inoltre, un volo il 13 novembre era improvvisamente un po' più economico rispetto al 15 novembre, quindi ho deciso di prenotare un biglietto aereo per il 13 novembre (arrivo 1 giorno dopo), il 12 dicembre. È andato tutto bene tramite Tix.nl.

Non avevo l'illusione che ci sarebbero state ancora delle offerte. Ho annullato la ricerca e ho prontamente ricevuto un'altra e-mail, "Come è stata la tua esperienza di offerta sugli hotel?" E un altro questionario.

Il 12 novembre è seguita un'e-mail con un collegamento a grouptravel.force.com con un modulo di compilazione e domande aperte sulla mia esperienza con il processo di prenotazione in generale e sulla mia opinione sulla povera Monika in particolare.

Al Dynasty Inn Hotel su diversi siti, se avessi cercato per 28 giorni, non c'erano camere disponibili. Anche su sawadee.com l'hotel era "esaurito".

Scivolato con le stanze

Il 12 novembre alle 3 del mattino, in Tailandia, ho inviato un'email al Dynasty Inn Hotel chiedendo se potevano avere un posto disponibile tra il 14 novembre e il 13 dicembre.

Alle 14.06, ora thailandese, ricevetti un messaggio esclusivamente informativo che avevano ancora spazio per 1480 baht a notte. Se volevo davvero prenotare, dovevo ancora effettuare una prenotazione. L'ho fatto e alle 14.26 ho ricevuto conferma con la richiesta di riconfermarlo, in modo che tutto fosse completo alle 14.30.

Le persone si sono scusate per non avere a disposizione una camera sul lato della strada, come avevo sperato, ma quando ho fatto il check-in il 14 novembre, si sono mescolati un po 'con le camere, così ora posso guardare Soi 13 dal balcone. goditi la musica nel meraviglioso bar 2.


  1. Rudi dice il

    I tuoi problemi con le prenotazioni di hotel sono persino più grandi dei miei, ma sono anche fastidiosi:

    Ho vissuto in Thailandia per 10 anni come rentier, quindi nessun reddito fisso e nessun indirizzo in Belgio.
    A causa di circostanze (divorzi) il mio ultimo conto bancario in Belgio è scaduto, quindi anche di più con la carta di credito.
    Non ho un nuovo conto bancario in Belgio a causa della mancanza di un indirizzo fisso lì.
    In Tailandia non riesco a ottenere una carta di credito perché non ho un reddito fisso.
    Quindi non posso prenotare camere d'albergo via Internet….

    Ma se leggessi la tua epistola, ragazzo, impazzirei per la frustrazione.

    VA: F (1.9.22_1171)

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