Il 24 luglio avevo prenotato un volo di ritorno BKK-Bru-BKK con Etihad Airways. Il volo per Bruxelles è andato liscio, ma durante il volo di ritorno per BKK l'01 / 08, c'è stato un ritardo di almeno 9 ore ad Abu Dhabi (in cima alla sosta di 4 ore).
Quando sono tornato su BKK, ho compilato un modulo di reclamo su Etihad.com il 7/08. Ho ricevuto una risposta il 14/08 che il mio reclamo era giustificato e ho potuto scegliere tra un pagamento in contanti di € 600 o un voucher per un volo del valore di € 750.
Dato che volo in Belgio solo una volta all'anno, ho optato per il rimborso in contanti. Dopo aver inviato i miei dati bancari, ho ricevuto ordinatamente l'importo di € 600 sul mio conto lunedì 26/08.
Che servizio, non mi aspettavo affatto. Ho pagato solo € 610 per l'intero biglietto di andata e ritorno!
Devo dire che un ritardo di 9 ore ad Abu Dhabi non è uno scherzo (una birra costa € 12 lì, ahah).
Presentato dal francese
Bello che ti paghino il rimborso, ma se dovresti considerare il semplice adempimento di un obbligo legale (Regolamento UE 261/2004) come un servizio speciale?