Una revisione del 2023 di LabCorp OnDemand

LabCorp è un’azienda internazionale e globale nel settore delle scienze della vita, con sede a Burlington, nella Carolina del Nord. LabCorp fornisce kit di test a domicilio e test di persona presso le proprie strutture di laboratorio, che si trovano in 36 sedi in 19 stati degli Stati Uniti.

I servizi forniti in ciascun laboratorio variano ma in genere includono:

• analisi del sangue e delle urine di routine e specialistiche
• raccolta di test pediatrici di routine e specializzati
• occupazione droga e screening tossicologico di campioni tra cui capelli, saliva e urina

• H. pylori test del respiro

• Test degli anticorpi e dell’antigene COVID-19

• test di screening del diabete

Continua a leggere per conoscere LabCorp e cosa puoi aspettarti dalle loro strutture di test, costi e protocolli.

Pro e contro di LabCorp

Al momento della stesura di questo documento, LabCorp gestisce 36 laboratori negli Stati Uniti. Sebbene non sia di proprietà indipendente, ogni laboratorio è gestito e gestito dal proprio personale. Per questo motivo, il servizio clienti, così come i test disponibili, differiscono da una località all’altra. Ciò influisce sui “pro” e sui “contro” dell’esperienza complessiva di LabCorp.

Recensione di Healthline su LabCorp

LabCorp è una società tentacolare con oltre 70.000 dipendenti. Alcuni dipendenti gli danno un punteggio elevato, mentre altri si lamentano sulle piattaforme online di essere oberati di lavoro, essere frettolosi durante la formazione e lavorare per lunghi turni. Ciò potrebbe avere un impatto sull’elevato livello di reclami sullo scarso servizio clienti di LabCorp in alcune strutture.

Sia i consumatori che i professionisti medici che ordinano i test per i loro pazienti spesso si lamentano della maleducazione al telefono e alla reception. Le lunghe attese per i risultati dei test e gli errori di fatturazione sono spesso citati. Questi reclami spesso si concentrano su luoghi specifici e alcuniLe strutture di LabCorp sembrano essere gestite in modo più efficiente rispetto ad altre.

È importante notare che l’accuratezza dei risultati dei test LabCorp, sia per i test a casa che di persona, non viene mai citata nei reclami. I risultati dei test forniti da LabCorp sembrano essere accurati e affidabili.

La reputazione di LabCorp

LabCorp ha una solida esperienza nel rispondere ai reclami dei clienti, che sono numerosi, sul sito Web di Better Business Bureau. Qui hanno un punteggio C basso e 1,04 stelle su 5.

Nel febbraio 2023, LabCorp è stata condannata a pagare agli Stati Uniti 19 milioni di dollari per risolvere le accuse ai sensi del False Claims Act. Questo accordo ha risolto una causa intentata da informatori, che agivano per conto degli Stati Uniti, in riferimento a false richieste di fatturazione fatte da LabCorp a Medicare.

Assistenza clienti

Come abbiamo accennato, LabCorp ha un track record irregolare per il servizio clienti. C’è un gran numero di reclami su LabCorp su più siti, tra cui Better Business Bureau e TrustPilot. Molti di questi sono incentrati sul comportamento non professionale e sulla maleducazione del personale di LabCorp, sia di persona che al telefono. I problemi e gli errori di fatturazione vengono citati spesso.

Procedure da aspettarsi da LabCorp

Molti operatori sanitari utilizzano e raccomandano LabCorp ai loro pazienti. Il tuo medico può inviare automaticamente i tuoi campioni al laboratorio che accetta la tua assicurazione.

Potrebbero anche suggerirti di fissare un appuntamento per il test presso una struttura specifica. Controlla la reputazione delle strutture vicino a te, per determinare dove avrai la migliore esperienza. Fissare un appuntamento, anche se le walk-in sono accettate.

Presso la struttura ti verrà richiesto di esibire la ricetta per il test. Il personale di LabCorp alla reception ti fornirà una fattura stimata prima che tu fornisca un campione. Assicurati di capire quanto dovrai pagare di tasca tua. Se necessario, chiama il tuo assicuratore per chiarimenti, prima di procedere. I risultati del test dovrebbero tornare entro una settimana, anche se questo varia. Chiedi quanto tempo puoi aspettarti di aspettare per i risultati del tuo test particolare.

UN richiede la nuova legge che i risultati dei test siano forniti tempestivamente ai pazienti. Non devi più aspettare che il tuo medico ti fornisca i risultati dei test di laboratorio. Tuttavia, molti risultati dei test sono confusi e possono essere interpretati erroneamente. Assicurati di discuterne con il tuo medico. Se il tuo medico non è disponibile, chiedi di parlare con un patologo di LabCorp, per esaminare il significato dei tuoi risultati.

Test a domicilio: restituzione di campioni e ottenimento dei risultati

Se stai utilizzando un test a casa, ti verranno fornite istruzioni sulla preparazione per il test e su come fornire un campione.

Una volta ricevuto il test, lo registrerai online. I campioni vengono rispediti in una busta prepagata.

I risultati saranno disponibili online entro diversi giorni. I risultati dei test di screening e diagnostici, nonché i passaggi successivi, devono sempre essere discussi con il proprio medico. Riceverai i risultati che richiedono una pronta attenzione via telefono.

Quanto costano i test LabCorp?

Il costo dei test prescritti dal medico presso LabCorp varia in base al piano assicurativo, al copay e alla franchigia. Per determinare quale sarà il tuo costo vivo, contatta il tuo assicuratore.

Test LabCorp OnDemand di persona

I test LabCorp OnDemand vengono acquistati online senza prescrizione medica. Questi test sono pagati di tasca propria e non sono coperti dall’assicurazione sanitaria. La maggior parte è idonea per HSA/FSA.

Quando acquisti un test LabCorp OnDemand, puoi scegliere il laboratorio in cui desideri recarti per un prelievo di sangue. I test includono:

• Analisi del sangue per la salute delle donne: $ 199
• Analisi del sangue per la salute degli uomini: $ 199
• Analisi del sangue per la salute generale: $ 99
• Analisi del sangue completa per il benessere: $ 169
• Esame del sangue per la carenza di vitamine: $ 159

• Analisi del sangue per l’anemia: $ 179

• Esame del sangue per la salute del fegato: $ 59

• Test di screening del cancro alla prostata PSA: $ 69

• Test di immunità all’epatite B: $ 69

• Test di immunità alla varicella: $ 59

• Fertilità femminile (riserva ovarica): $ 219

• Esame del sangue totale del testosterone: $ 69

Test LabCorp OnDemand da casa

LabCorp vende anche kit di test a domicilio che non richiedono una visita in laboratorio. Questi test utilizzano campioni che fornisci a casa, come urina, sangue, sperma o feci. I campioni vengono spediti al laboratorio in una busta di ritorno fornita nel kit del test. I risultati dei test vengono forniti online in un portale privato e sicuro. I test LabCorp a casa includono:

• Screening del cancro del colon-retto: $ 89

• Test rapido di fertilità maschile: $ 199
• Rischio di diabete: $ 79
• COVID-19 + Influenza + RSV: $0 con assicurazione, $169 senza assicurazione

In quali stati si trova LabCorp?

LabCorp si trova in 19 stati:

• Alabama
• Arizona
• California
• Colorado
• Connecticut
• Florida
• Illinois
• Massachusetts
• Minnesota
• New Jersey
• Nuovo Messico
• New York
• Carolina del Nord
• Ohio
• Oklahoma
• Tennessee
• Texas
• Washington
• Virginia dell’ovest

Determinare se LabCorp è giusto per te

In molti stati, il principale concorrente di LabCorp è Quest Diagnostics. Potresti decidere quale laboratorio è il migliore per te. Quando si confrontano i due, alcune cose da considerare includono:

• Il laboratorio offre il test di cui hai bisogno?
• Quale laboratorio accetta la tua assicurazione?
• Quali sono le valutazioni di soddisfazione dei clienti per i laboratori più vicini a te?
• Quale laboratorio consiglia il tuo medico e perché?

Domande frequenti

Devo recarmi presso la struttura LabCorp più vicina a me?

No. Il tuo medico potrebbe consigliarti la struttura che conosce meglio. Tuttavia, puoi andare in qualsiasi laboratorio tu scelga. Ricorda che la tua assicurazione può coprire i servizi di laboratorio in una regione ma non in un’altra. Se hai intenzione di viaggiare lontano o in un altro stato, ricontrolla la tua copertura prima del test.

Quanto tempo ci vuole per ottenere i risultati dei test LabCorp a casa?

LabCorp non pubblica i tempi di attesa per i risultati dei test a casa. Abbiamo contattato l’azienda e ci è stato detto che sono necessari da 1 a 2 giorni per ottenere i risultati per la maggior parte dei test, una volta che il campione è stato ricevuto dal laboratorio.

LabCorp accetta Medicaid e Medicare per i test di laboratorio?

LabCorp accetta Original Medicare e alcuni piani Medicare Advantage (Parte C) per i test necessari dal punto di vista medico nella maggior parte degli stati. Potresti avere una franchigia o un copay, in base al tuo piano particolare.

Medicaid è un programma statale e federale gestito congiuntamente. L’accettazione dell’assicurazione Medicaid da parte di LabCorp varia a seconda dello stato.

LabCorp gestisce una catena di strutture di test di laboratorio disponibili in 19 stati. Vendono anche test diagnostici a domicilio.

LabCorp ha una reputazione irregolare. Alcune strutture ottengono recensioni elevate da parte dei consumatori, mentre altre ottengono recensioni negative. Nel complesso, il feedback sulla professionalità e sul servizio clienti di LabCorp include una serie di reclami. Tuttavia, si dice che i risultati dei loro test siano accurati e affidabili.