Sei un orgoglioso proprietario di un rinomato ristorante nella tua località? So che la pandemia è un momento difficile per te. Ma ora che stiamo lentamente emergendo da questa catastrofe, è necessario rivalutare le tendenze dei consumatori.
Ora, le persone vogliono usufruire dei servizi di ristorazione in tutta comodità e sicurezza. Inoltre, il mondo sta accelerando verso un ambiente completamente digitale. In risposta a ciò, devi anche offrire ai tuoi clienti servizi “digitali”. Un sistema di ordinazione online per il tuo ristorante farà proprio questo per te.
Secondo uno studio, la penetrazione del digitale e della consegna stava già guadagnando slancio prima della pandemia. Dopo la pandemia, tra mesi sta avvenendo una trasformazione che si prevedeva richiedesse anni.
Quindi, cerchiamo di capire chiaramente come un sistema di ordinazione online avvantaggia i ristoranti.
1. Ottimo metodo di marketing
Hai solo bisogno di avere un piccolo impatto nel mondo digitale e boom, sei il nuovo preferito dalla folla. Una forte presenza online implica semplicemente che sei osservato da nuovi e vecchi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza nemmeno pagare un extra per il marketing e la promozione.
È necessario un discreto coinvolgimento sui social media su piattaforme come Instagram per raggiungere nuovi clienti. Crea un solido profilo aziendale per assicurarti che quando le persone cercano di ordinare cibo nella tua zona, possano trovare rapidamente il tuo ristorante.
2. Processo di ordinazione semplice
È il 2021 e nessuno vuole fare il drive-in al tuo ristorante e ordinare da asporto o addirittura chiamare il personale. Inoltre, anche le maggiori possibilità di commettere errori durante l’immissione di ordini su chiamata o di persona lo rendono indesiderabile.
Inoltre, alcune persone odiano aspettare che il cibo venga preparato in quanto non è la soluzione migliore per le persone con uno stile di vita frenetico. Invece, le persone preferiscono completare i lavori domestici mentre il cibo viene preparato e consegnato.
Inoltre, dà un senso di soddisfazione sia per il cliente che per il ristorante che il cliente abbia verificato l’ordine prima di effettuarlo.
3. Controlla le spese regolari in tempo reale
Bene, se hai un ristorante tutto tuo, sono sicuro che dovrai gestire centinaia di ordini ogni giorno. A volte, specialmente nei fine settimana, diventa estremamente difficile tenere traccia del flusso di cassa nel ristorante.
Il sistema di ordinazione online aiuterà a risolvere tutti questi problemi. Fornisce informazioni precise sul flusso di cassa del tuo ristorante e anche in tempo reale. Inoltre, ti aiuta anche a tenere traccia della redditività e a confrontare il costo di preparazione di un ordine e l’importo che il cliente ti paga per lo stesso.
4. Migliora il rapporto cliente-ristorante
I sistemi di ordinazione online hanno molto da offrire per migliorare il rapporto cliente-ristorante. Un rapporto completo sulle vendite su ordini nuovi/attivi/cancellati, dettagli sulle vendite a vita e tanti altri rapporti tornano utili. L’intero percorso dall’ordine alla consegna mantiene i clienti aggiornati con esso.
Quando viene effettuato un nuovo ordine, il tuo ristorante riceve una notifica che attende ulteriormente che tu lo accetti. Inoltre, questi sistemi sono ben equipaggiati con localizzatori GPS che facilitano consegne accurate e tempestive.
5. Costruire un database
Un sistema di ordinazione online acquisisce tutti i database del cliente che sta effettuando un ordine. Dettagli come indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di casa e così via possono essere utilizzati per creare un database. Questo database ti offre un canale di comunicazione ben costruito tra te e il tuo cliente.
Puoi avvisarli con nuovi dettagli dell’offerta, programmi fedeltà, coupon, ecc. Per accelerare gli acquisti. Questo ti aiuta a coinvolgere nuovamente i clienti anche dopo che la consegna dell’ordine è stata completata.
6. Vantaggio nella competizione
Chi non vuole rimanere in vantaggio nella competizione aziendale? Secondo la ricerca, solo il 2-3% dei ristoranti nel mondo offre servizi di ordinazione online? Hai una possibilità molto equa di stare al passo sfruttando al massimo tale opportunità.
In un mondo in cui le persone vogliono usufruire di tutti i servizi con un semplice clic sul proprio smartphone, è un vantaggio sia per te che per i tuoi clienti. I clienti preferiscono un modo più rapido e conveniente per ordinare il cibo rispetto al cibo da asporto. Avere un sistema di ordinazione online ti mantiene automaticamente un passo avanti in questa competizione.
A voi…
Ora che sei consapevole dei principali vantaggi di avere un sistema di ordinazione online nel tuo ristorante, cosa stai aspettando? Investi in questo sistema e mantieni il tuo business davanti agli altri.
