Se hai utilizzato lo strumento di pulizia delle cassette postali per esaminare le dimensioni delle cartelle di Outlook, potresti aver notato tre (o talvolta quattro) cartelle che iniziano con “Problemi di sincronizzazione”. È possibile svuotare la cartella “Problemi di sincronizzazione Conflitti” con lo strumento Pulizia cassetta postale, ma ciò lascia comunque gli altri. Diamo un'occhiata a come accedervi, a cosa servono e se puoi, o dovresti, eliminare i loro contenuti.
Come si accede alle cartelle di sincronizzazione?
Se non l'hai mai usato prima, consulta la nostra guida all'uso dello strumento di pulizia della cassetta postale. La funzione Visualizza dimensioni cassetta postale mostra le dimensioni di tutte le cartelle in Outlook. Scorri verso il basso verso la fine dell'elenco per trovare le cartelle Problemi di sincronizzazione.
Queste cartelle non verranno visualizzate per impostazione predefinita nel riquadro di navigazione in Outlook, quindi inizieremo rendendole visibili. Nella parte inferiore del riquadro di navigazione fare clic sui puntini di sospensione (i tre punti) e selezionare l'opzione “Cartelle”.
Ciò modifica la vista nel riquadro di navigazione per mostrare tutte le cartelle di posta nella tua cassetta postale, inclusa la cartella Problemi di sincronizzazione e le sue tre sottocartelle.
I messaggi nelle cartelle di sincronizzazione sono visibili solo all'interno del client Outlook sul tuo computer, quindi non li troverai nell'app Web di Outlook.
A cosa servono le cartelle di sincronizzazione?
In generale, le cartelle di sincronizzazione contengono messaggi che indicano problemi riscontrati durante la sincronizzazione di e-mail in Outlook con quelli sul server di posta elettronica (o viceversa). Questo di solito accade quando lavori offline e Outlook non è stato in grado di connettersi al server di posta o hai avuto qualche tipo di problema di connettività.
Ogni cartella contiene e-mail su un tipo specifico di problema:
- Problemi di sincronizzazione: Outlook si sincronizza con il tuo server di posta su base regolare in background. Questo è il motivo per cui puoi inviare una mail da Outlook sul tuo computer e vedere ancora il messaggio nella cartella Posta inviata quando controlli Outlook nel portale online di O365. La cartella Problemi di sincronizzazione contiene i registri per le sincronizzazioni, quindi qui vengono registrati eventuali problemi generali o ritardi nella sincronizzazione con il server di posta.
- conflitti: Se Outlook ha riscontrato un problema di sincronizzazione con il server di posta, è possibile che si disponga di copie diverse della stessa e-mail. Questo di solito accade quando usi Outlook in più di un posto, come il tuo laptop a casa e il tuo telefono quando sei in viaggio. La cartella Conflicts contiene copie diverse e consente di scegliere quale conservare. Se hai apportato una modifica a un elemento (come una posta, un'attività o un evento del calendario) sul tuo telefono e non viene visualizzato in Outlook, è probabilmente qui.
- Guasti locali: Quando Outlook non è in grado di inviare qualcosa al server di posta, lo designa come un errore e ne inserisce una copia nella cartella Errori locali. Potrebbe trattarsi di una mail, un aggiornamento di attività, una risposta del calendario o qualsiasi altra cosa che si sincronizzi con il server di posta. Outlook continuerà a provare a sincronizzarsi, quindi solo perché un elemento si trova in questa cartella, ciò non significa che alla fine non sia stato inviato correttamente al server, solo che Outlook ha avuto difficoltà a inviarlo per un po '.
- Errori del server: Questo è il contrario della cartella Local Failures. Dove Cartelle locali contiene elementi che Outlook non può sincronizzare per il server di posta, Server Failures contiene elementi che Outlook non è stato in grado di sincronizzare a partire dal il server di posta. Gli elementi di errore locale sono sempre visibili, ma gli elementi di errore del server sono visibili solo quando si dispone di una connessione attiva al server di posta (poiché sono messaggi dal server). I messaggi di errore del server sono molto più rari, motivo per cui questa cartella spesso non viene visualizzata nella finestra Pulizia cassetta postale> Dimensioni dimensioni cartella. Ad esempio, l'account che stiamo utilizzando per mostrarti come funziona Outlook da oltre tre anni e la cartella Errori del server non ha mai avuto un singolo messaggio.
Puoi (e dovresti) eliminare questi messaggi?
Sì, puoi eliminare questi messaggi come qualsiasi normale messaggio in Outlook. Se tu dovrebbero eliminarli è una domanda più complicata.
Si tratta di messaggi di cui la maggior parte degli utenti di Outlook non è a conoscenza perché provengono da Exchange Server e vengono utilizzati dagli amministratori per risolvere i problemi. Il più delle volte questi messaggi non ti sono utili, a meno che tu non stia risolvendo un problema di Exchange. Se non l'hai mai fatto e hai bisogno di spazio, probabilmente puoi eliminarli senza problemi. Detto questo, questi messaggi tendono ad essere molto piccoli, tutti messaggi di testo e potresti non guadagnare molto spazio eliminandoli.
Un altro avvertimento importante: se sei su un computer fornito dal tuo posto di lavoro, assicurati di verificare con il personale di supporto IT prima di eliminare questi messaggi. Potresti non averne bisogno, ma potrebbero.
