Microsoft Teams è una scelta incredibilmente popolare per una piattaforma di comunicazione, ma cosa succede se si desidera effettuare una semplice chiamata vocale con il proprio team? RingCentral si integra direttamente in Teams per darti il meglio di entrambi i mondi: un sistema VoIP di prima classe che lavora insieme a Microsoft Teams.
RingCentral è in circolazione da molto tempo come un ottimo sistema telefonico VoIP per le piccole imprese e un potente servizio fax, e recentemente hanno iniziato a offrire il loro sistema di videochiamate come prodotto autonomo, che vale davvero la pena dare un’occhiata.
Quello di cui stiamo parlando oggi è RingCentral MVP come sistema VoIP per la tua azienda e come può essere integrato in Microsoft Teams per offrirti un’esperienza senza interruzioni. Non solo puoi effettuare chiamate vocali con RingCentral, ma anche videochiamate.
Utilizzi Google Chrome? L’estensione RingCentral è la soluzione più semplice
Se sei già un cliente RingCentral MVP e hai standardizzato su Google Chrome, il modo più semplice per integrarsi in Microsoft Teams è semplicemente utilizzare la loro estensione Chrome, che rende estremamente facile attivare chiamate telefoniche e videoconferenze direttamente da Microsoft Teams .
La parte migliore è che l’estensione non è limitata a Teams, infatti funziona su tutto Microsoft Office 365, incluso Outlook. L’estensione può:
- Pianifica le riunioni in modo nativo da Outlook
- Chiama facilmente o invia SMS ai contatti dalle schede dei contatti in Office 365
- Effettua e ricevi chiamate direttamente da Office o Teams
- Visualizza tutti i contatti RingCentral e Office insieme
- Clicca per chiamare qualsiasi numero di telefono che appare nei messaggi di posta elettronica
- molto di più…
Poiché Google Chrome è ampiamente utilizzato ovunque, questa opzione funziona per molte persone. Ma non sei limitato all’utilizzo di un’estensione, quindi continua a leggere per il resto delle opzioni.
Integra l’app RingCentral direttamente in Microsoft Teams
Se sei un utente di Microsoft Edge o Safari o desideri che RingCentral si integri nell’app mobile, puoi anche integrare l’app RingCentral direttamente dalla schermata dell’app Microsoft Teams. Basta fare clic per aggiungere un’app e cercare “RingCentral” e apparirà subito.
Vale la pena notare che poiché stiamo integrando l’app RingCentral in Teams, dovrai anche avere le normali app desktop o mobili di RingCentral installate sul tuo dispositivo.
Una volta aggiunta l’app e visualizzata nella barra di sinistra, puoi aggiungere l’app per un facile accesso in futuro, il che la renderà sicuramente più conveniente.
La prima volta che apri l’app RingCentral dovrai seguire il processo di configurazione, che prevede l’accesso ai tuoi account e l’autorizzazione di tutto. Dovrai disporre di un account con autorizzazioni sufficienti per farlo.
Se hai un’organizzazione più grande o vuoi installarlo su tutta la linea per tutti, potresti voler seguire la documentazione ufficiale di RingCentral, che richiederà a qualcuno con accesso di amministratore di configurarlo in Azure e dare le giuste autorizzazioni lì.
Una volta che hai configurato tutto, e vale la pena notare che RingCentral ha persone di supporto tecnico estremamente utili in caso di domande, sarai in grado di utilizzare semplicemente l’app dialer per effettuare chiamate telefoniche direttamente nell’interfaccia. Questo avvierà l’applicazione RingCentral per completare la chiamata.
Puoi cercare tra i tuoi contatti di Teams proprio come ti aspetteresti.
E da qualsiasi schermata di chat o scheda, puoi utilizzare l’icona oi comandi di RingCentral per attivare una riunione o una chiamata con un contatto o un team.
Dalla scheda contatto puoi anche programmare un incontro in futuro, se lo desideri.
Come puoi vedere, le funzionalità di questa integrazione sono simili all’estensione Chrome, ma funzionano su tutti i browser. Il vantaggio principale dell’utilizzo dell’estensione di Chrome, tuttavia, è che puoi integrarlo in tutto Office 365, il che è un po’ più utile.
Cliente aziendale? Puoi eseguire l’aggiornamento a Cloud PBX per i team per potenti funzionalità native
Se stai eseguendo una licenza Enterprise di Microsoft Teams, puoi aggiornare il tuo pacchetto RingCentral per supportare un’integrazione completa di Cloud PBX, che è significativamente più potente e aggiorna la funzionalità di chiamata sottostante all’interno di Teams per supportare tutte le funzionalità di RingCentral.
Questa integrazione è un aggiornamento significativo della funzionalità nativa nel sistema telefonico aziendale di Teams. Le aziende più grandi che necessitano di instradamento delle chiamate, code, registrazione e analisi avanzati avranno molta più fortuna nell’aggiornamento all’opzione Cloud PBX, che si integra completamente sotto il cofano senza alcun componente aggiuntivo o estensione richiesto. È l’ultima opzione per aggiungere un sistema telefonico VoIP a Microsoft Teams e utilizza meccanismi di estensione ufficialmente supportati in Microsoft Teams.
I servizi RingCentral PSTN sono disponibili in 44 paesi e in 16 lingue, inoltre puoi impostare numeri locali e numeri verdi in oltre 110 paesi.