Dopo che l'imprenditore Alex Katz ha visto amici e familiari che lottano per trovare cure per la salute mentale, ha capito che il sistema aveva bisogno di essere rinnovato.
“La mia amica era alle prese con la depressione e le ci sono voluti mesi per trovare un terapista. Quando alla fine ha iniziato il trattamento, la sua terapista non era molto adatta ", afferma Katz.
Dal momento che parlare apertamente di salute mentale incontra spesso lo stigma, molte persone non chiedono consigli ai loro amici o ai loro cari per la terapia. Invece, cercano di trovare aiuto da soli, basandosi sui referral di compagnie assicurative, medici e Internet.
Ma nessuna di queste fonti di riferimento considera la compatibilità del terapeuta e del cliente, che la ricerca dimostra come una componente cruciale del successo del trattamento.
Ispirato ad aiutare le persone a trovare il terapeuta giusto, Katz ha avviato Two Chairs, una clinica di salute mentale ambulatoriale simile a un concierge a San Francisco. I clienti si incontrano con un medico dell'assunzione che li abbina a un terapista appropriato prima di iniziare il trattamento.
In un'intervista con Healthline, Katz ha parlato di due sedie e della missione della clinica di aumentare l'accesso a un'eccellente assistenza di salute mentale per la comunità.
Questa intervista è stata redatta per brevità, durata e chiarezza.
A Two Chairs, tutti i clienti sono abbinati a un terapista. Come funziona?
Abbinare i nostri clienti con i terapisti è la cosa più unica che stiamo facendo. Nonostante la ricerca, la corrispondenza non viene spesso presa in considerazione quando si fa riferimento a una salute mentale. Un terapeuta potrebbe avere un'eccellente formazione ed esperienza clinica, ma se il cliente non si collega a loro, la terapia non è efficace.
In Two Chairs, riconosciamo e apprezziamo l'importanza della relazione terapeutica, motivo per cui ogni cliente incontra il nostro medico di assunzione prima di essere accoppiato con il loro terapeuta.
Puoi dire di più su come funziona il processo di abbinamento?
Con un talentuoso team di clinici, abbiamo creato un approccio coordinato che combina rigore clinico, un incontro di persona con un clinico consulente e scienza dei dati. Il nostro sistema di abbinamento utilizza dati relativi alle esigenze, alle preferenze terapeutiche e agli obiettivi del cliente per il trattamento. Tutte queste informazioni vengono utilizzate nel processo di abbinamento.
Prima dell'appuntamento per l'assunzione, i nuovi clienti completano diversi questionari che chiedono informazioni sulla loro storia di salute medica e mentale, i sintomi, le preferenze e gli obiettivi della terapia. Durante la sessione di assunzione, il clinico consulente utilizza tutte queste informazioni per creare una corrispondenza ottimale, raccomandare il tipo appropriato di terapia e personalizzare un piano di assistenza individuale per il cliente.
Quali tipi di terapia offre Two Chairs?
Abbiamo una vasta gamma di clinici con esperienza in molti diversi tipi di psicoterapia. Offriamo trattamenti comportamentali, come la terapia cognitivo-comportamentale comportamentale e dialettica, nonché la terapia incentrata sulle emozioni e psicodinamica. Offriamo anche psicoterapia di gruppo per aiutare le persone a far fronte allo stress lavorativo e all'ansia.
Chi sono i tuoi clienti ideali?
Vediamo una vasta gamma di clienti di età diverse e di varie origini culturali ed etniche. Simile alla popolazione generale, molti dei nostri clienti lottano con depressione, ansia, disturbo dell'adattamento, disturbi alimentari o disturbo bipolare.
Stiamo (anche) vedendo clienti che si sentono soli e isolati e quelli con dipendenze tecnologiche. Stiamo scoprendo che esistere nel mondo moderno è difficile e può culminare in sintomi di salute mentale.
Accettate l'assicurazione?
Non accettiamo l'assicurazione, ma molte persone hanno benefici per la salute mentale della PPO, il che significa che possono vedere i fornitori fuori dalla rete.
La consultazione iniziale è di $ 99 e le sessioni successive sono di $ 180. Per rendere la fatturazione più gestibile, abbiamo un team di coordinamento dell'assistenza che invia richieste di risarcimento per conto del cliente.
Come misurate il successo con i vostri clienti?
Molti terapisti non chiedono mai feedback ai loro clienti, ma i nostri clienti compilano questionari sulla salute mentale, che aiutano i nostri terapisti a determinare come funziona il trattamento. Concentrandosi sull'alleanza terapeutica, il cliente e il terapeuta (possono) formare un legame empatico e fiducioso, che consente loro di discutere apertamente degli obiettivi e di come sta procedendo il trattamento.
Ad esempio, un cliente può venire a due sedie a causa dell'insonnia, che può essere trattata con terapia comportamentale. Durante la terapia, tuttavia, il medico può scoprire che le difficoltà del sonno del cliente sono legate al trauma infantile. Con questa nuova visione, il terapista regolerà di conseguenza il piano di trattamento.
Offrire assistenza personalizzata alle cure per la salute mentale rende più probabile che i clienti ricevano le cure necessarie per rafforzare la loro salute emotiva e psicologica.
In che modo Two Chairs spera di cambiare il modo in cui le persone vedono la terapia?
Vogliamo portare le discussioni sulla salute mentale fuori dall'ombra, trasformando il benessere in qualcosa che la gente celebra. Vogliamo anche rendere più facile per le persone trovare le giuste cure e offrire loro servizi di salute mentale di qualità.
Juli Fraga è una psicologa autorizzata con sede a San Francisco, in California. Si è laureata in PsyD presso l'Università del Nord del Colorado e ha frequentato una borsa di studio post dottorato presso l'UC Berkeley. Appassionata della salute delle donne, si avvicina a tutte le sue sessioni con calore, onestà e compassione. Guarda cosa sta facendo cinguettio.
