Presentazione del lettore: volare con Norwegian da Amsterdam a Bangkok, mai più!

Il 30 settembre 2018 ho volato con Norwegian in business class da Amsterdam a Stoccolma e poi a Bangkok. Non è stato senza problemi, quindi la mia relazione.

Al momento del check-in ad Amsterdam, c'era già una discussione diretta allo sportello sul peso del bagaglio. Nonostante il nostro biglietto elettronico recasse 2 x 23 kg per passeggero, la signora che doveva stampare la nostra carta d'imbarco dichiarò che al norvegese era massimo 20 kg per valigia. Alla fine abbiamo dovuto pagare un extra per 6 kg e 11 euro per kg. Ciò equivale a un peso aggiuntivo di 1,5 kg per valigia, che è stato addebitato per i passeggeri che volano in business class. Non l'ho mai provato in altre società.

Dopo aver pagato la multa di 66 €, abbiamo chiesto dove potevamo trovare la sala per la classe business. Siamo rimasti sorpresi dal fatto che ciò non fosse previsto ad Amsterdam con il norvegese e che successivamente non fosse previsto anche a Stoccolma / ARN. Non l'abbiamo mai sperimentato come passeggeri business di altre compagnie!

Sul volo di collegamento Stoccolma-Bangkok ho ottenuto il posto "5 E". Questa sedia non può essere messa in una posizione rilassata e un adesivo giallo è stato posizionato sul bracciolo, che apparentemente in lingua norvegese indicava che la sedia era difettosa. Il compartimento d'affari era completamente occupato, quindi non riuscivo a trovare un altro posto secondo l'assistente di volo. Quindi ho trascorso l'intero volo delle 11 su un posto difettoso che non poteva essere spostato nel sonno. I passeggeri in classe economica avevano più lusso di quanto avessi negli affari! Questo mentre il biglietto in business class è molte volte più costoso di un biglietto economico.

Durante il servizio mi è stata data la possibilità di scegliere tra riso con verdure o senza cibo. Ora non mi aspetto immediatamente un ristorante a 5 stelle su un aereo, ma questo cibo era al di sotto della media e certamente non vale la classe business. All'arrivo a Bangkok, ci aspettavamo che come le altre compagnie aeree, le valigie di classe Buisiness sarebbero arrivate per prime. Abbiamo aspettato 45 minuti prima di essere informati che le valigie sarebbero arrivate più tardi su un altro volo. Ho ricevuto i miei bagagli circa 41 ore dopo l'arrivo. Di conseguenza, abbiamo dovuto acquistare le necessità di base (prodotti per il bagno, biancheria intima, ecc.). Ciò ha anche reso inutilizzabili prodotti deperibili e medicinali nelle valigie.

Posso anche riferire che all'inizio di quest'anno abbiamo effettuato un volo d'affari da Bruxelles – Zurigo – Bangkok con Swiss Air, che era ancora più economico in promozione rispetto al volo attuale e dove noi passeggeri d'affari abbiamo ricevuto tutte le strutture previste.

Ovviamente ho inviato un reclamo al norvegese ma dopo un mese non ho avuto risposta.