Discord, come Microsoft Teams e Slack, è una piattaforma di comunicazione creata principalmente per la comunità dei giochi. Offre strumenti essenziali per l'industria e funzionalità che molti altri possono sfruttare. Sfortunatamente, alcune carenze di funzionalità potrebbero essere fatali per le aziende non di gioco.
Per i diritti sui contenuti? No.
Inizieremo con il più grande sciopero contro l'utilizzo di Discord for business. Secondo i Termini di servizio dell'azienda, “si riserva il diritto di rimuovere ed eliminare definitivamente i Contenuti dal Servizio con o senza preavviso per qualsiasi motivo o senza motivo”.
Pertanto, Discord non ha alcuna responsabilità legale per assicurarsi che il contenuto sia presente domani mattina. Per uno sviluppatore che vende il suo gioco tramite Discord o uno streamer che ha uno sbocco interrotto, questo può essere una seccatura. Ma per un'azienda che si affida a Discord per consegnare i propri messaggi e contenuti in modo sicuro a dipendenti o clienti, questo potrebbe essere fatale.
Non ci sono ancora abbastanza storie dell'orrore per impedire a qualsiasi tipo di attività commerciale di utilizzare Discord come piattaforma alternativa per l'impegno della comunità.
Tuttavia, probabilmente non dovresti usarlo come strumento di collaborazione e comunicazione a livello aziendale. Discord dovrebbe innanzitutto rilasciare una versione modificata del suo software e dei Termini di servizio che si rivolge direttamente alle persone di livello aziendale.
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Per visibilità? Sì.
Il più grande vantaggio di Discord per le aziende al di fuori del settore dei giochi è l'elevato livello di visibilità che ottiene attraverso una forte integrazione. Mentre i problemi di privacy sono il problema del giorno, la capacità di vedere cosa stanno facendo i tuoi colleghi e clienti può essere un vantaggio.
Esistono innumerevoli strumenti e robot che possono dare al tuo server il massimo controllo su quali tipi di informazioni le persone con diritti e autorizzazioni diverse possono vedere e fare sulla piattaforma.
La funzione Rich Presence di Discord ti consente di vedere quale programma sta utilizzando qualcuno sul tuo server, nonché alcuni metadati su quel programma. Puoi persino interagire con esso a capacità limitata.
Tutto dipende da come tu, il tuo staff o i tuoi clienti desideri interagire (e quanto tempo vuoi dedicare alla configurazione dei privilegi e dell'accesso al server).
Se questo tipo di visibilità potrebbe migliorare il tuo modello di business, non c'è posto migliore di Discord. Altrimenti, Microsoft Teams o Slack potrebbe essere un'opzione migliore per la tua azienda.
Per usabilità? Può essere
Di certo Discord non manca di funzionalità. Sfortunatamente, tuttavia, per la maggior parte delle aziende, le funzionalità raramente si allineano con le esigenze della maggior parte degli spazi di lavoro digitali. Ad esempio, Discord ha l'integrazione nativa con Twitch ma non con Microsoft Office. I limiti di condivisione nella versione gratuita dell'app sono piuttosto bassi, sebbene la sua capacità di streaming sia piuttosto elevata.
Discord prende sul serio i problemi di sicurezza. Tuttavia, la sua struttura naturalmente aperta e visibile rende impossibile per le aziende ordinare, archiviare o inviare facilmente file attraverso strutture più efficaci, come SharePoint o OneDrive. Ciò potrebbe rendere Discord un'opzione praticabile per alcune collaborazioni o piattaforme di social media rivolte ai clienti, ma non entrambe contemporaneamente.
Un server Discord può essere pubblico o privato. Tuttavia, anche i server di Discord non forniscono alcuna separazione tra ciò che il personale interno può vedere e ciò che i clienti, gli azionisti o i potenziali clienti potrebbero vedere.
Come Reddit, la suite di Discord di funzionalità incentrate sull'utente lo rende perfettamente adatto per le aziende che desiderano VoIP, chat testuale e video con funzionalità che Discord offre solo a persone del settore dei giochi.
La maggior parte delle aziende, tuttavia, comunica in un modo con i suoi dipendenti e un'altra con i suoi clienti. Nel settore dei giochi, la maggior parte delle aziende più grandi conduce comunicazioni interne attraverso app create appositamente a tale scopo, non Discord.
Ciò relega Discord a un ruolo rivolto al pubblico che è ancora importante per la capacità di un'azienda di comunicare efficacemente con i propri clienti, ovunque si trovino.
Il verdetto? No ma…
Discord è pubblicizzato nella maggior parte degli app store come “Chat per giocatori”. L'app vanta un'enorme quantità di funzionalità uniche che possono essere assolutamente vitali per sviluppatori di giochi, editori, giornalisti, giocatori e organizzatori di comunità ed eventi. Molte di queste funzionalità saranno accolte calorosamente in Slack o Microsoft Teams.
Sfortunatamente, l'utilità di Discord tra le aziende che non trasmettono in streaming su Twitch o che necessitano di schede audio della comunità è piuttosto bassa rispetto ad altri standard del settore.
