Uno dei miei colleghi Mike è arrivato questa settimana dal New Jersey su un volo dello United da Newark a San Francisco. Era seduto sul sedile del corridoio nella fila di uscita e su entrambi i lati dei sedili centrali c'era una giovane coppia che ha descritto come "hipsters di San Francisco". Alla donna è capitato di avere una porta-gatto e l'assistente di volo l'ha informata che non poteva sedersi nella fila di uscita con la porta-gatto.
Ha lanciato una crisi usando un linguaggio offensivo e un atteggiamento. Alla fine si alzò per cambiare posto ma chiaramente era ancora molto arrabbiata con l'assistente di volo e stava usando un linguaggio che l'assistente di volo considerava inappropriato. L'assistente di volo ha parlato con la donna e ha detto "Non puoi parlarmi in quel modo. Devo sapere che puoi seguire le istruzioni che potrei doverti dare. Puoi farlo? ”La donna rispose“ esci dalla mia faccia ”.
A questo punto l'assistente di volo andò a prendere il suo supervisore, che venne di nuovo dalla donna e disse: "Dobbiamo sapere che puoi seguire le istruzioni che possiamo dare e che ti comporterai". La donna ripeté di nuovo "esci dalla mia faccia". A questo punto il supervisore si avvicinò alla parte anteriore della cabina per parlare con il pilota e le parole arrivarono sull'Autorità Palestinese "gli assistenti di volo disarmano le porte". La donna è stata scortata dall'aereo.
È interessante notare, mi informa Mike, che per tutto il tempo il marito era seduto lì a leggere la sua rivista. Ora che stanno per scortare sua moglie dall'aereo si è alzato e ha chiesto "dovrei scendere con te". "No", ha detto, "rimani". "Dovrei prendere il gatto". "Non puoi prendere il gatto! Non puoi sederti nella fila di uscita! ". Dopo aver lasciato l'aereo, il marito si rivolse a Mike e disse: "Sono contento che abbia avuto della marijuana commestibile prima del volo o che questo potrebbe davvero essere andato male. Spero che non la cerchino. "
Come non essere preso a calci fuori da un volo in aereo
Penseresti che non essere espulso da un aereo sarebbe un compito facile, ma in questo anno in cui celebrità come Alec Baldwin, star della TV e Kevin Smith, il regista sono state entrambe espulse da un volo, forse questo è qualcosa che dobbiamo rivedere .
1. Supera te stesso
Quale parte della tua esperienza finora con la compagnia aerea ti ha portato alla conclusione errata che tu sei il sole e la luna per loro e che vivono solo per renderti felice? Non ti sei imbarcato per nome, ti sei imbarcato per numero o per gruppo. Anche se sanno chi sei come il signor Baldwin e il signor Smith, sinceramente non sono così colpiti. Se vuoi quel tipo di servizio acquista il tuo aereo.
Ho avuto l'opportunità di volare su un jet privato, un jet aziendale. Quando voli in un jet aziendale ti salutano per nome e guardano per vedere chi c'è quando tutti sono lì che lasci. L'esperienza delle compagnie aeree commerciali è leggermente diversa.
I tuoi genitori potrebbero averti detto che eri un prezioso fiocco di neve che nessun altro al mondo era come te. Potresti aver raccolto da ciò che l'universo ti doveva qualcosa. Le prossime cinque o sei ore ti offriranno una buona opportunità per dimenticarlo. Il tuo lavoro per le prossime cinque o sei ore è quello di non peggiorare l'esperienza di viaggio di chi ti circonda. Non ti chiederò nemmeno di migliorare l'esperienza di viaggio per chi ti circonda, sebbene sia un obiettivo lodevole.
Non avrai molte esperienze in cui tanta umanità e tanta diversità sono così strette, quindi questa è una buona opportunità per praticare tutte quelle cose che ti hanno insegnato all'asilo. Sii educato, dì per favore, grazie e condividi.
So che alcune delle regole sui voli non hanno alcun senso. Se i telefoni cellulari avessero potuto far cadere gli aeroplani, i terroristi lo avrebbero già fatto. Ma so anche che non sei così importante che cambieremo le regole solo per te.
2. Condividi
Dovevi condividere i tuoi blocchi e la scuola materna e questo potrebbe essere stato difficile per te. Per le prossime cinque o sei ore ti chiederò di condividere il bracciolo con il bagno e una piccola porzione di spazio. Scoprirai che questo minuscolo pezzo del tuo universo non è ben separato da quello dei tuoi compagni di viaggio. I suoni attraverseranno la barriera tra il tuo spazio e quelli intorno. Gli odori si diffonderanno anche da uno spazio all'altro.
All'inizio di quest'anno una donna è stata espulsa dall'aereo perché pensava che sedersi su un aereo, un tubo metallico pesantemente popolato chiuso con aria di ricircolo] fosse un buon momento per fare le unghie. Potrebbe non aver compreso il concetto di questa barriera permeabile tra il suo spazio e lo spazio di coloro che la circondano.
3. Istruzioni
Possiamo convenire che se le compagnie aeree potessero rimuovere legalmente gli assistenti di volo dai voli e risparmiare così il costo del loro stipendio? La maggior parte delle compagnie aeree in questi giorni non è focalizzata sul suo obiettivo principale come il servizio dei propri passeggeri. Non intendo dire che gli assistenti di volo stiano fornendo un servizio scadente, ma semplicemente le compagnie aeree fanno fatica a rimanere in affari. Hanno fatto una buona dose di riduzione dei costi che potresti aver notato. Il motivo per cui gli assistenti di volo sono ancora sui voli è necessario che siano presenti nel caso in cui qualcosa vada storto.
Nella scena a cui Mike ha assistito, l'unico messaggio che gli assistenti di volo continuavano a dire è "Devo sapere che puoi seguire le mie istruzioni". Se non riesci a seguire le istruzioni degli assistenti di volo, non possono averti sul volo. L'unico passeggero che non segue le istruzioni in caso di emergenza può mettere a rischio altri passeggeri.
Gli assistenti di volo sono nella posizione invidiabile di far rispettare le regole in cui non possono nemmeno credere personalmente. Devo pensare che più di un assistente di volo andrebbe bene se stavi giocando "Words with Friends" durante il decollo o l'atterraggio. Ma la FAA ha stabilito che non ti è permesso.
La FAA ha deciso che se ti siedi in un posto d'emergenza devi essere in grado di parlare inglese. Devi essere disposto ad aiutare. Devi essere in grado di aiutare in caso di emergenza. E a quanto pare non puoi avere qualcosa che potrebbe bloccare la fila di emergenza come un portatore di gatto. L'assistente di volo non ha fatto queste regole ma devono applicarle.
L'assistente di volo probabilmente non ti chiederà di fare qualcosa di illegale, immorale o terribilmente imbarazzante durante l'intero volo. L'unica richiesta che faranno sono le cose che faranno rispettare le regole stabilite da qualcuno al di sopra del loro grado di retribuzione o che aiuteranno te e i tuoi passeggeri a raggiungere la destinazione in modo più sicuro, più veloce o più comodo.
4. Informazioni su droghe e alcol
Potresti essere sorpreso, ma molte delle storie che rendono le notizie di qualcuno che si comportano male sui voli iniziano con "un passeggero apparentemente sotto l'influenza di" …
Per essere chiari, capisco che alcune persone hanno paura di volare e prendere il loro coraggio in forma liquida. Ma ti assicuro che quando ti ubriachi così tanto da vomitare, perdere il controllo di altre funzioni corporee o semplicemente perdere il controllo della tua bocca, stai aumentando significativamente le possibilità che la tua esperienza di viaggio possa includere destinazioni che non sono nel tuo itinerario.
Metti da parte per un momento la tua posizione sulla legalizzazione di alcune droghe come la marijuana. Possiamo concordare sul fatto che, dal momento che questi farmaci sono ancora illegali e che li portano in un luogo in cui verrai sicuramente cercato, l'unico problema è in che misura ci potrebbe informare perché alcuni chiamano questo farmaco "droga". Se sei tentato di drogarti con te a livello internazionale, ti chiedo prima di noleggiare il film Midnight Express e in secondo luogo di leggere il Misuse of Drugs Act di Singapore. Parole come la prigionia, il fustigazione e la pena capitale possono essere un ronzio.
5. Un piccolo aiuto, per favore
Se hai la tendenza a rispondere con rabbia a una semplice richiesta come "dovremo riposizionarti" o "puoi spegnere il tuo dispositivo", allora ti incoraggio a viaggiare con qualcuno più calmo e un po 'più impegnato nel processo del marito nella nostra storia. Rimani aperto alla possibilità che le persone intorno a te possano fornire indicazioni su come affrontare la situazione che ti ha frustrato in modo più costruttivo. Perché se pensi che essere riposati sia esasperante, mi chiedo come ti sentirai di perdere il tuo volo e provare a trovarne uno … su una compagnia aerea diversa … all'ultimo minuto … su aerei completi … pagando la tariffa intera. Buona fortuna.
