I mouse Bluetooth sono comodamente senza fili, ma è molto frustrante quando perdono la connessione. Continua a leggere mentre risolviamo i problemi del laptop Windows di un lettore e li aiutiamo a mantenere il mouse sveglio e in comunicazione con il proprio computer.
Gentile How-To Geek,
Sono così infastidito dal mouse che sto per tornare a un modello con cavo full size. Ho comprato un Mouse Bluetooth per notebook Microsoft 5000 circa sei mesi fa e ho iniziato a usarlo con il mio laptop Windows 7. Non fraintendetemi, il mouse stesso è eccezionale e non ho alcun problema.
Quello che ho un problema è che Windows non riuscirà a vedere il mouse in modo casuale. Nessun problema risolverà il problema, a meno di rimuovere completamente il mouse dal menu Dispositivi e quindi di risincronizzarlo. Questo succede a giorni alterni. Non posso semplicemente accendere e spegnere il mouse, devo completarlo “reinstallalo”, se vuoi.
Il mouse in questione è molto recensito e sembra che tutti lo adorino (e lo farei anche se non fosse per questo problema di connettività). A parte il fatto che il mio mouse attuale è difettoso e non è possibile risolverlo, cosa posso fare per porre rimedio alla situazione?
Cordiali saluti,
Mouse frustrato
Se mai ci fosse un'e-mail per motivarci a risolvere un problema con uno dei nostri laptop usati di rado, questo è tutto. Per mesi intendiamo dedicare un momento alla risoluzione di un problema identico: anche noi abbiamo un laptop Windows 7 in ufficio che spesso dimentica di avere un piccolo amico Bluetooth. Ora che la tua e-mail ha acceso un fuoco sotto di noi, avviamo l'intero laptop in questione e documentiamo le procedure di risoluzione dei problemi necessarie per porre rimedio alla situazione.
Aggiorna i tuoi driver
La maggior parte dei mouse Bluetooth non ha i propri driver individuali e utilizza semplicemente i driver predefiniti per un dispositivo compatibile con Bluetooth / HID di Windows. Detto questo, la prima fermata dovrebbe essere sempre quella di verificare la presenza di driver di dispositivo cercando il nome del dispositivo e il sistema operativo in uso. Nel caso del mouse Microsoft che stai utilizzando non ci sono driver specifici del dispositivo in quanto utilizza quelli generici di Windows.
Ci sono buone probabilità che la tua stessa radio Bluetooth (sia che tu ne abbia una a bordo o una chiave hardware) abbia dei driver. C'è anche una buona probabilità che siano obsoleti. Prima di provare le correzioni manuali che stiamo per delineare, devi assicurarti di disporre dei driver più aggiornati per la tua radio Bluetooth. Se stai utilizzando driver Windows generici per la radio Bluetooth, è probabile che molte delle impostazioni che devi attivare non siano disponibili.
Abilita servizi Bluetooth automatici
La prima tappa del percorso di risoluzione dei problemi è il menu Servizi. Apri il menu Start di Windows e digita “Servizi” nella casella di ricerca o premi WIN + R e digita “services.msc” nella finestra di dialogo Esegui per avviare il menu Servizi. Ordina le colonne per nome e cerca la voce “Servizio di supporto Bluetooth”.
Fare clic destro su quella voce e selezionare “Proprietà”. Nel menu Proprietà cercare la voce “Tipo di avvio” nella scheda “Generale”.
Cambia il tipo in “Automatico” e premi applica. Chiudi il menu Servizi.
Disabilita la gestione dell'alimentazione Bluetooth
I driver aggiornati e la modifica dei servizi ci stanno portando nella giusta direzione. Adesso è il momento di finire il lavoro. Mentre i driver scadenti o la cattiva gestione dei servizi possono essere stati i colpevoli, è anche possibile che il tuo laptop gestisca in modo aggressivo la potenza dei dispositivi Bluetooth e, nel frattempo, interrompa la connessione Bluetooth.
Avvia Gestione dispositivi digitando “Gestione dispositivi” nella casella di ricerca del menu Start o premendo WIN + R e digitando “devmgmt.msc” nella finestra di dialogo Esegui.
Controllare Gestione dispositivi sarà la parte più noiosa per risolvere questo problema. È necessario guardare in basso nelle sezioni di Gestione dispositivi per qualsiasi menzione di un dispositivo Bluetooth e / o mouse e controllare le proprietà di ciascuna istanza. Cerca in “Radio Bluetooth”, “Mouse e altri dispositivi di puntamento” e “Dispositivi di sistema”. Quello che stai cercando sono le schede “Risparmio energia” come questa.
Qualsiasi istanza di “Consenti al computer di spegnere questo dispositivo per risparmiare energia” deve essere deselezionata. Non vuoi assolutamente consentire al computer di spegnere la radio Bluetooth o i dispositivi Bluetooth collegati per risparmiare energia in quanto questa è la causa principale del problema di mancata sincronizzazione che stai riscontrando con il mouse. Oltre a controllare tutto per tutto ciò che riguarda il Bluetooth, non trascurare la sezione USB in basso se hai un mouse collegato tramite qualsiasi tipo di dongle USB. In tal caso, dovrai controllare i dispositivi USB elencati nella sezione “Controller del bus seriale universale” per assicurarti che il computer non sia impostato per disattivare le porte / gli hub USB per risparmiare energia (il che causerebbe problemi di comunicazione con la chiave USB e il mouse).
Dopo aver aggiornato i driver, attivato i servizi e deselezionato le opzioni di risparmio energia, riavviare il computer. Se a questo punto non ti stai godendo l'uso del mouse senza interruzioni, ti consigliamo vivamente di trovare un altro mouse Bluetooth con cui testare il sistema per escludere un mouse difettoso e / o un dongle Bluetooth.
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