Hai bisogno di segnalare un problema che hai riscontrato durante l'utilizzo del Chromebook o forse desideri fornire un feedback per migliorare Chrome OS? Segnalare un problema o inviare feedback è un processo semplice ed ecco come farlo.
Esistono due modi per segnalare un problema sul tuo Chromebook: chiedere aiuto nel forum di Google Central e segnalare un problema direttamente a Google. Chiedere aiuto sul forum è utile quando cerchi una guida su un problema di una persona reale. L'invio del problema direttamente a Google, d'altra parte, è quando il problema non è grave e non stai cercando una risposta diretta con una potenziale soluzione che potrebbe aiutarti immediatamente.
Come segnalare un problema
Ogni volta che desideri segnalare un problema con il tuo Chromebook, devi seguire alcuni passaggi prima di inviare qualsiasi cosa. Questa due diligence impedisce la sovrasaturazione di problemi simili che prendono il sopravvento, rendendo impossibile per i membri del team passare al vaglio di domande legittime.
Vai al forum del Chromebook Central, una community attiva e ricercabile per gli utenti per discutere di bug e richieste di funzionalità e vedere se qualcun altro ha riscontrato lo stesso problema. Puoi utilizzare la barra di ricerca in alto per restringere i risultati sui post di altri utenti.
Spesso qualcuno ha già riscontrato il problema che stai riscontrando e ci sono buone probabilità che, cercando nel forum, trovi una risposta.
Se non riesci a trovare ciò di cui hai bisogno, è tempo di pubblicare una domanda sul problema che stai riscontrando sul forum. È qui che vivono gli esperti di prodotto e altri Chromebook esperti e sono più che felici di aiutarti a appianare tutti i nodi che potresti riscontrare.
Scorri fino alla fine della pagina del Chromebook Central e fai clic su “Chiedi ora” per iniziare la tua discussione.
Successivamente, inserisci una domanda nel campo fornito e fai clic su “Continua”.
Se hai evitato il passaggio preliminare in cui dovevi cercare nei forum problemi simili, il modulo ti chiederà alcune domande correlate che sono già state poste. Fai clic su uno dei link per reindirizzare a quella pagina.
Se quelli non riguardano te e il tuo problema, vai avanti e scegli una categoria per la tua domanda e il canale di Chrome OS attualmente in esecuzione, quindi fai clic su “Continua”.
L'immissione di una categoria e del canale del sistema operativo non è necessaria, ma potrebbe aiutare la community a rispondere alla tua domanda molto più velocemente.
Infine, nell'apposito campo, inserisci tutti i dettagli e le informazioni riguardanti il tuo problema e allega qualsiasi immagine, usando l'icona a graffetta, che potrebbe essere d'aiuto. Assicurati di aver selezionato “Iscriviti agli aggiornamenti”, in modo da ricevere notifiche quando le persone rispondono, completare reCAPTCHA e quindi fare clic su “Pubblica”.
Fornire quante più informazioni possibili nel campo in alto aiuta chi ti risponde a sapere esattamente cosa stai chiedendo. Evitare ciò potrebbe comportare la richiesta di ulteriori informazioni da parte di qualcuno, ritardando ulteriormente il processo o, in definitiva, nessuno rispondendo al problema. Se “Abbonati agli aggiornamenti”, riceverai un'email ogni volta che qualcuno risponde alla tua domanda.
Come inviare rapporti di feedback
I rapporti di feedback sono uno dei principali meccanismi attraverso i quali gli utenti di Chrome OS possono fornire feedback sul progetto. Le informazioni fornite qui spesso non ottengono una risposta individuale ma vengono esaminate e utilizzate per migliorare le versioni future di Chrome OS.
È possibile inviare feedback o informazioni su un problema direttamente dal sistema operativo. Tutto quello che devi fare è premere Alt + Maiusc + I sulla tastiera e apparirà una finestra che ti chiederà di compilare alcune informazioni.
In questa finestra, dovresti includere una descrizione dettagliata del tuo feedback o, se si tratta di un problema, prova a ricreare ciò che è andato storto e i passaggi necessari per riprodurre il problema, l'URL, se è importante per questo problema, la tua email (o puoi inviare in forma anonima) e tutti i file che potrebbero aiutarti a diagnosticare il tuo problema. Facoltativamente, la funzione acquisisce uno screenshot e registra le informazioni sul sistema e sull'app quando si preme il comando ma le allega solo se si fa clic sulle caselle accanto a ciascun elemento. Infine, fai clic su “Invia” per inviare il problema.
I rapporti inviati in questo modo non sono accessibili al pubblico e in genere non vengono esaminati singolarmente. Non aspettarti una risposta quando invii feedback / rapporti tramite questo metodo. Per inviare un rapporto pubblico che potrebbe essere risolto e risolto più rapidamente, torna al forum del Chromebook Central e fai una nuova domanda lì.
