Gli olandesi che si mettono nei guai al loro indirizzo di vacanza questa estate possono anche inviare un messaggio WhatsApp agli Affari esteri da martedì.
Dopo un pilota di successo, WhatsApp sarà un mezzo di comunicazione regolare dal Contact Center BZ 24/7 con persone olandesi che chiedono aiuto o informazioni al ministero. Martedì, il Ministro Blok ha visitato il Contact Center 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per parlare con i dipendenti e ascoltare le loro esperienze.
Il Contact Center 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è attualmente in piena attività. Il contact center per gli affari esteri riceve oltre mezzo milione di telefonate e circa 150.000 e-mail all'anno. Nei mesi estivi, le persone contattano il Contact Center due volte più spesso che nei giorni al di fuori delle festività estive. E da martedì anche i dipendenti del contact center olandese parleranno tramite Whatsapp.
Ministro Blok: "Auguro a tutti una vacanza spensierata. Vogliamo aiutare gli olandesi a prepararsi per le vacanze nel miglior modo possibile, ad esempio con la nostra app BZ Travel, in cui è possibile trovare informazioni importanti sul paese di destinazione. Sfortunatamente, vediamo che a volte le cose vanno male. Gli affari esteri sono permanentemente disponibili per i viaggiatori che si mettono nei guai. Vogliamo rendere il più semplice possibile per loro entrare in contatto con il Ministero degli Affari Esteri. Espandendo l'opzione di contatto tramite WhatsApp, siamo ancora più in linea con i desideri del viaggiatore. I nostri dipendenti sono disponibili 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno per gli olandesi che desiderano rivolgersi ai servizi del ministero degli Affari esteri ".
Foreign Affairs cerca di migliorare continuamente i servizi per gli olandesi all'estero e di adattarli ai desideri degli olandesi. Ad esempio, anche quest'anno i consigli di viaggio sono stati aggiornati in base ai desideri dell'utente, al fine di aiutare i viaggiatori a prepararsi meglio per un viaggio all'estero.
L'anno scorso, il Ministero degli Affari Esteri ha registrato per la prima volta l'intero servizio consolare in un catalogo speciale. Questo catalogo fa parte della nota politica annuale The State of the Consular. A luglio, il Ministro Blok ha presentato alla Camera dei rappresentanti l'ultima versione dello Stato del Consolare.
Bello e qual è il numero o il profilo di quello?
Chi può fornirmi i dettagli di contatto per comunicare tramite Wh.App?
Sarebbe stato utile se il numero BZ corrispondente all'app fosse mostrato qui.
WhatsApp
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Nota:
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Non condividere dati sensibili sulla privacy con noi tramite WhatsApp. Come un numero di previdenza sociale o una copia di un passaporto.
Questo per i lettori che non sanno che è possibile fare clic su un collegamento nel testo e quindi finire su una pagina in cui si trovano le informazioni.
"Non condividere dati sensibili sulla privacy con noi tramite WhatsApp. Come un numero di previdenza sociale o una copia di un passaporto. " Un buon consiglio, ma fuori dal mondo.
Se vuoi rimanere in Thailandia per più di un mese, sei costretto a lasciare una lunga scia di copie del passaporto europeo. Condividi questi dati sensibili per la privacy con quasi tutti gli organismi ufficiali. Lo stesso in molti hotel. Semplicemente non hai scelta.
Non riesco a liberarmi dell'impressione che queste autorità vedano la sicurezza delle informazioni per i nostri dati sensibili sulla privacy in modo molto diverso da BZ NL.