Cari lettori,
Con l'avvicinarsi della Brexit in mente, il mio amico thailandese e io abbiamo deciso di prenotare un volo di 5 giorni per Londra a breve termine. Non era mai stata lì ed è stata una grande opportunità per noi ora che il Regno Unito è ancora parte dell'Europa. Sebbene non sia un paese Schengen, avevo letto che non sarebbe stato un problema per la mia ragazza tailandese (con un permesso di soggiorno come membro della famiglia e una famiglia elencata con me come persona) essere ammessa nel Regno Unito.
Dopotutto, alla frontiera siamo stati in grado di dimostrare che abbiamo una relazione a lungo termine e che, come partner residente nell'UE, voleva solo fare una breve visita a Londra con me. Ciò potrebbe anche essere dedotto dai biglietti di andata e ritorno e dalla prenotazione dell'hotel, in modo che basterebbe solo un timbro all'arrivo nel Regno Unito.
Lo abbiamo pensato, ma nulla potrebbe essere più lontano dalla verità se voli con KLM almeno come noi. Ora è vero che KLM non richiede né fornisce informazioni in merito al momento della prenotazione e del check-in. Solo quando abbiamo avuto tutte le formalità di check-in, dogane e di sicurezza e segnalato tempestivamente al gate di imbarco, non siamo stati fermati in modo amichevole e professionale dal dipendente in servizio. Dopo alcune discussioni si è scoperto che in realtà non ha funzionato. Dobbiamo ottenere un visto presso l'ambasciata thailandese che domenica A. non è possibile, ma B. non sembra neanche corretto per me. Dopo tutto, stiamo volando nel Regno Unito?
Quindi soldi per hotel, spese di viaggio e biglietti aerei non rimborsabili. A proposito, abbiamo anche dovuto aspettare più di 3 ore per la nostra valigia per il check-in.
Tutto sommato per me una brutta svolta per KLM. Io stesso credo che ci abbiano rifiutato illegalmente. In caso contrario, almeno la fornitura di informazioni in anticipo e la comunicazione successiva è molto user-friendly.
Ci sono lettori che hanno anche esperienze con questo?
saluti,
Henk
Ciao Henk,
fastidioso di aver avuto questa esperienza, ma ti chiedi dove potresti aver letto che i thailandesi di famiglia non devono avere un visto per il Regno Unito? Indichi già che il Regno Unito non è un paese Schengen e che il visto del tuo familiare tailandese è un visto Schengen. Lo chiedo perché ho aiutato alcune volte la moglie thailandese di un inglese a ottenere un visto per il Regno Unito quando lei e suo marito vi andavano in vacanza. Un viaggiatore rimane sempre responsabile per i documenti di visto corretti. Come hai prenotato via internet? Come può KLM verificare se hai i documenti giusti? Sfortunatamente, la possibilità di non poter appartenere a questo. Questo dovrebbe sempre essere fatto in modo amichevole per il cliente, è la mia modesta opinione. Stai già parlando di una discussione che a volte può degenerare in comportamenti e parole ostili (da entrambe le parti).
Secondo la mia modesta opinione, KLM ha poco a che fare con questo. È stato un po 'di tempo fa, ma quando ho viaggiato a Londra con la mia ragazza tailandese, doveva avere un visto valido. Il regno britannico non è un paese Schengen.