Hai sentito il vecchio adagio: “se non stai pagando qualcosa, sei il prodotto venduto”. Facebook ha un contrappunto avvincente: “Nuh-uh”.
Va bene: questa non è una citazione esatta. Ma ecco il vicepresidente di Facebook Rob Goldman che dice sostanzialmente la stessa cosa per la redazione di Facebook:
Se non pago per Facebook, sono il prodotto?
No. Il nostro prodotto sono i social media: la capacità di connettersi con le persone che contano per te, ovunque si trovino nel mondo. È lo stesso con un motore di ricerca, un sito Web o un giornale gratuiti. Il prodotto principale sta leggendo le notizie o trovando informazioni – e gli annunci esistono per finanziare quell'esperienza.
Interessante che Goldman cresca i giornali. Io stesso ho lavorato nel settore dei giornali abbastanza a lungo per apprendere che gli inserzionisti, non i lettori, sono i clienti. Ecco con chi è il team di vendita al telefono. Ecco da dove provengono i soldi. E alla fine, è quello che non vuoi turbare se vuoi mantenere il tuo lavoro.
Immagino che Facebook sappia chi sta pagando le bollette e non sono gli utenti. Questo è ciò che le persone intendono quando dicono che sei il prodotto, ed è vero per la maggior parte dei mass media per i quali non paghi: motori di ricerca, giornali e sì, social network.
Punto interessante su questa idea: non è unica nell'era di Internet. Un cortometraggio realizzato da Richard Serra e Carlota Fay Schoolman nel 1973 intitolato “Television Delivers People” ha sostanzialmente lo stesso punto. Dai un'occhiata qui, completo di musica per ascensori:
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