Recentemente, alcuni utenti Windows hanno riscontrato problemi dovuti all’elevato utilizzo della CPU durante l’utilizzo delle app di videochiamata. Secondo gli utenti, quando utilizzano la webcam per le riunioni, il PC diventa molto lento e, a volte, la webcam si blocca.
Dopo aver controllato il Task Manager, è stato riscontrato che il processo “Secure Frame Server Helper” utilizza tutte le risorse della CPU. Se hai riscontrato lo stesso problema, ecco cosa puoi fare.
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Cos’è un Secure Frame Server Helper?
Secure Frame Server Helper, noto anche come fslso.exe, è un processo che viene eseguito quando la funzionalità di riconoscimento facciale viene utilizzata con i servizi Windows Secure Biometrics.
Ciò che fa questo processo è ancora discutibile perché non è ancora stato chiarito, ma è legato alla funzione di riconoscimento facciale. Si attiva quando usi una webcam sul tuo PC.
Come risolvere il problema con l’utilizzo elevato della CPU di Secure Frame Server Helper?
Poiché il motivo effettivo per cui Secure Frame Server Helper porta a un utilizzo elevato della CPU è ancora sconosciuto, dovrai fare affidamento sulla risoluzione dei problemi generale.
1. Riavvia il computer
È possibile che Windows abbia scaricato alcuni aggiornamenti in background, ma l’installazione è in attesa di riavvio.
Quando ciò accade, il processo potrebbe rimanere bloccato in background a causa di alcuni conflitti. Quindi, è meglio riavviare il computer.
Il riavvio rimuoverà anche i bug e i problemi tecnici che potrebbero impedire il corretto funzionamento del processo Secure Frame Server Helper.
2. Disattiva Windows Hello per le opzioni di accesso
La disabilitazione dell’opzione di accesso a Windows Hello ha aiutato molti utenti a risolvere il problema di utilizzo elevato della CPU di Secure Frame Server Helper. Puoi provare a farlo anche tu.
1. Premi il tasto Windows + R sulla tastiera.
2. Nella finestra di dialogo ESEGUI, digitare gpedit.msc e premere Invio.
3. Quando si apre l’Editor criteri di gruppo locali, accedere a questo percorso:
Configurazione computer -> Modelli amministrativi -> Sistema -> Accesso.
4. Sul lato destro, fare doppio clic su Attiva accesso PIN pratico.
5. Nella richiesta visualizzata, selezionare Disabilitato.
6. È inoltre necessario disabilitare le altre opzioni di Windows Hello nella cartella di accesso dell’Editor criteri di gruppo locali.
3. Esegui una scansione offline di Microsoft Defender
È possibile che alcuni programmi dannosi stiano influenzando il processo di supporto del server frame sicuro; quindi, utilizza troppe risorse della CPU.
Pertanto, per ridurre la possibilità di un attacco malware, è necessario eseguire Microsoft Defender Offline Scan. Ecco cosa devi fare.
1. Digita Sicurezza di Windows nella ricerca di Windows. Successivamente, apri l’app Sicurezza di Windows dall’elenco dei migliori risultati di corrispondenza.
2. Quando si apre l’app Sicurezza di Windows, passa alla Protezione da virus e minacce.
3. Sul lato destro, fare clic su Opzioni di scansione.
4. Nelle opzioni di scansione, seleziona Microsoft Defender Antivirus (scansione offline) e fai clic su Esegui scansione ora.
5. Nella richiesta di conferma Salva il tuo lavoro, fare clic su Scansione.
Il dispositivo verrà riavviato in WinRE e verrà eseguita la scansione offline. Il completamento della scansione richiederà circa 15 minuti.
4. Disattiva AVG Antivirus
Il problema Secure Frame Server Helper viene affrontato principalmente dagli utenti che utilizzano l’antivirus AVG. Il problema è solitamente legato all’utilizzo dell’antivirus AVG e disabilitarlo libererebbe il consumo di risorse.
Per disattivare AVG Antivirus, fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona nella barra delle applicazioni. Nel menu di scelta rapida, disattiva l’interruttore accanto a Protezione.
5. Disinstallare AVG Antivirus
Se la disattivazione di AVG Antivirus non risolve il problema di Secure Frame Server Helper (fslso.exe) che causa un utilizzo elevato della CPU, è necessario disinstallarlo.
Basta andare al Pannello di controllo, fare clic con il pulsante destro del mouse su AVG Antivirus e selezionare Disinstalla. Dopo la disinstallazione, riavvia il computer e controlla se il processo fslso.exe causa ancora un utilizzo estremamente elevato della CPU.
Questi sono alcuni semplici modi per correggere l’utilizzo elevato della CPU di Secure Frame Server Helper (fslso.exe) su Windows. Se hai bisogno di ulteriore aiuto su questo argomento, faccelo sapere nei commenti. Inoltre, se trovi utile questa guida, non dimenticare di condividerla con i tuoi amici.
