Il 1 ° settembre ho ricevuto un messaggio da ING con il titolo World Payments Improved.
Questo messaggio contiene le seguenti informazioni:
“ING sta lavorando per migliorare il prodotto World Payments per te. Presenteremo questi miglioramenti passo dopo passo. Inizieremo presto con un'elaborazione più rapida di 2 giorni e l'introduzione di una tariffa fissa di 6 euro per l'invio e la ricezione di pagamenti mondiali. Abbiamo anche migliorato le schermate, ad esempio la possibilità di effettuare un pagamento mondiale dalla schermata di trasferimento standard in My ING. I pagamenti mondiali non sono ancora possibili sull'app Mobile Banking. Ecc. "
Sul sito Web My ING sono disponibili le seguenti informazioni sui costi con l'opzione SHARE:
Costi di pagamento mondiali. ING utilizza un importo fisso di 6 euro per l'invio e la ricezione di pagamenti mondiali. Oltre ai costi di ING, le commissioni bancarie riceventi:
- Per incarichi per i quali condividi i costi (SHA), il destinatario paga questo tasso ed è determinato dalla banca ricevente. Inoltre, ci sono queste informazioni:
- Shared (SHA): per questo ti verrà addebitata una commissione da ING e il destinatario verrà addebitato dalla sua banca. Eventuali costi aggiuntivi possono essere addebitati dagli intermediari.
L'ultima frase si riferisce a possibili costi aggiuntivi. Qual è il caso? Poiché pensavo che la tariffa fosse bassa e non fosse proporzionale alla frequenza TT, si è tenuta una sessione di chat con ING. L'importo che era sul mio debito era stato trasferito, i 6 euro per ING erano elencati separatamente. Le inchieste con Bangkok Bank hanno prodotto altre informazioni, vale a dire l'importo che pensavo di aver trasferito è stato ridotto di 15 euro senza ulteriori informazioni.
ING non trasferisce direttamente l'Euro direttamente a Bangkok Bank, ma questa transazione passa attraverso un intermediario chiamato Deutsche Bank.
Per i trasferimenti che utilizzano l'opzione SHARE, i costi sono i seguenti:
- ING 6 Euro
- Deutsche Bank 15 Euro
- Bangkok Bank 200 Thb (importo minimo in questo caso).
In nessun luogo durante il trasferimento si fa menzione dei costi totali. Trovo questo comportamento inappropriato di ING. Sono un cliente di questo ING e, in particolare, non c'è nulla da fare se ING organizza qualcos'altro internamente, figuriamoci dover pagare per costi aggiuntivi. Da allora ho inviato un reclamo scritto su questo corso di eventi al servizio clienti ING. Un'altra caratteristica speciale è che durante una seconda sessione di chat mi è stato offerto un compenso per i costi aggiuntivi di Deutsche Bank. I miei costi extra riguardavano 3 trasferimenti, ma era politica di ING rimborsare solo un massimo di 2, quindi 30 euro. Perché ING sta facendo questo?
Secondo la mia modesta opinione, essi stessi riconoscono che qualcosa non sta andando bene. Coloro che usano la stessa opzione di me sono stati avvisati di questo elemento di costo aggiuntivo.
Presentato da Rob
Caro Rob, l'ho menzionato prima, ma ora le tue ricerche hanno reso più chiaro. La banca tedesca guadagna davvero dalla transazione. La mano sinistra lava la mano destra, dovremmo dire. Spiegazione al riguardo non è stata data. Quindi, per quanto mi riguarda, la banca di Bangkok è più etica, perché hanno dato tutto su un modulo in modo che fosse chiaro ciò che stavano caricando e ricevendo. Forse non è la parola migliore con integrità perché non appartiene al mondo bancario. Ma sì, lo sappiamo tutti gradualmente. Quello non sarà mai l'obiettivo, perché il denaro governa. Per inciso, con l'opzione BEN, nulla viene menzionato da ING nell'ammortamento diverso dall'importo inviato per la spedizione. Un totale di 21 euro è stato oscurato da parte loro e quindi è la banca Deutsche 15 euro e quella banca ING 6 euro. Se uso gli anni che ho già usato per la spedizione, ne ricaverò una quantità considerevole. Invierò una lettera con la richiesta di rimborso. Non sempre manca il colpo.