Google ha implementato una nuova funzionalità che avvisa gli utenti in caso di sospette recensioni false o fraudolente sui profili aziendali di Google elencati in Google Maps. In altre parole, il messaggio di avviso aiuterà gli utenti a decidere prima di selezionare attività commerciali e servizi locali in base alle valutazioni.
Il nuovo sistema di avvisi sulla gestione delle recensioni su Google Maps è stato notato per la prima volta da Mike Blumenthalche ha condiviso lo screenshot su X (ex Twitter). Lo screenshot caricato mostra la pagina di panoramica di un’azienda di tappeti e tappezzerie nel Regno Unito, che mostra un segnale di avvertimento che recita: “Le recensioni sospette false sono state recentemente rimosse da questo luogo”.
Nel Regno Unito il sospetto abuso di recensioni può portare a un divieto di revisione di 30 giorni pic.twitter.com/m2eMY5hFrp
—Mike Blumenthal (@mblumenthal) 16 settembre 2024
Anche se Google deve ancora annunciare ufficialmente la nuova funzionalità, è uscito un nuovo rapporto Tavola rotonda sui motori di ricerca afferma che la pagina di supporto è stata aggiornata a metà settembre per essere applicata a livello globale. A quanto pare, la funzionalità era già stata implementata nel Regno Unito, ma ora ha iniziato a essere implementata anche negli Stati Uniti
Secondo l’aggiornamento di Google politica sui contenuti vietati e limitatile pagine di attività commerciali che non rappresentano accuratamente la località o il prodotto in questione non potranno visualizzare contenuti su Google Maps. Inoltre, qualsiasi pratica volta a ottenere recensioni scritte sui profili aziendali offrendo pagamenti, sconti o omaggi verrà contrassegnata. Google Maps cercherà anche recensioni che manipolano le valutazioni di un luogo pubblicando da più account per aumentare i numeri e il suo posizionamento.
In un separato pagina di supporto per le limitazioni del profilo dell’attività per le violazioni delle normeGoogle afferma di prendere molto sul serio “recensioni e valutazioni false e/o incentivate sulle aziende”. Ha aggiunto: “Le aziende che violano la nostra politica sul coinvolgimento falso possono essere soggette a determinate restrizioni se determiniamo attività violative sui loro profili”.
Google ha anche affermato che se rileva che un imprenditore viola la politica di Google sul coinvolgimento falso, potrebbe limitare il profilo aziendale (oltre a rimuovere le recensioni violative).
Oltre alla rimozione delle recensioni false, i tre esempi di restrizioni sul profilo dell’attività includono l’assenza di nuove recensioni o valutazioni ricevute per un determinato periodo, la mancata pubblicazione di recensioni o valutazioni esistenti per un determinato periodo di tempo (probabilmente durante il processo di indagine) e una messaggio di avviso visualizzato per informare l’utente che una o più recensioni false sono state rimosse dall’elenco.
In uno qualsiasi dei casi sopra indicati, l’azienda avviserà i proprietari delle attività via email se intendono applicare una restrizione al proprio profilo aziendale, violando la politica sul coinvolgimento falso di Google.
Inoltre, supponiamo che le aziende o i singoli utenti ritengano che il loro profilo aziendale sia stato erroneamente valutato per recensioni e valutazioni false; in tal caso, possono presentare ricorso o segnalare a Google per una nuova revisione.