Meta è la società dietro Facebook, Instagram e WhatsApp. Con Meta che gestisce da sola tre app su larga scala, cercare assistenza clienti potrebbe essere problematico.
In realtà, queste tre app non offrono l’opzione di avere una chat in tempo reale con una persona per risolvere problemi specifici dell’app. Di queste tre app, Instagram è quella che ha più difficoltà quando si tratta di fornire la migliore esperienza utente.
A volte gli utenti di Instagram riscontrano problemi durante l’utilizzo dell’app sui loro dispositivi Android o iPhone e non sanno come risolverli o segnalarli al team degli sviluppatori.
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Come contattare Instagram?
Potresti voler contattare Instagram per vari motivi. Forse alcune funzionalità dell’app non funzionano per te, o non riesci a scambiare messaggi, ecc.
Qualunque sia il motivo, l’app fornisce alcuni modi per risolvere tutti i problemi relativi all’app Instagram. Hai persino un centro assistenza dedicato dove puoi segnalare i problemi e farli risolvere entro pochi giorni.
1. Avvia l’app Instagram sul tuo telefono.
2. Quando si apre l’app, toccare l’icona del profilo nell’angolo in basso a destra.
3. Nella schermata Profilo, tocca l’icona del menu hamburger nell’angolo in alto a destra.
4. Nel menu che appare, seleziona Impostazioni e Privacy.
5. Scorri fino alla sezione Ulteriori informazioni e supporto e tocca Guida.
6. Nella schermata successiva, tocca Centro assistenza.
7. Nel Centro assistenza, puoi sfogliare gli argomenti pertinenti in base al tuo problema. Puoi anche usare la barra di ricerca per trovare informazioni sul tuo problema.
Come segnalare un problema su Instagram?
Poiché Instagram non offre supporto in tempo reale, offre l’opzione di segnalare problemi. Puoi farlo su Instagram e il team degli sviluppatori esaminerà il problema.
Esistono due modi diversi per segnalare un problema a Instagram: dal menu Impostazioni e scuotendo il telefono dalla schermata del problema.
Scuoti il telefono per segnalare un problema
Scuotendo il telefono sullo schermo in cui si verifica il problema, verrà visualizzato il menu Segnala problema. Questo è solo un modo per far sapere al team di sviluppatori di Instagram che si sta riscontrando un problema. Ecco cosa devi fare.
1. Individua la schermata in cui hai riscontrato il problema. Ad esempio, se non riesci a scambiare messaggi, apri il pannello Chat e scuoti il telefono.
2. Nella finestra Segnala un problema tecnico, tocca Segnala problema.
3. Nella schermata successiva, seleziona Includi e continua.
4. Poi, spiega brevemente cosa è successo o cosa non funziona. Una volta fatto, tocca il pulsante Invia in alto a sinistra.
Segnala un problema su Instagram dalle Impostazioni
Se la funzione Shake Phone non funziona, puoi anche segnalare un problema dal menu Impostazioni di Instagram. Ecco cosa devi fare.
1. Apri l’app Instagram e tocca la tua immagine del profilo nell’angolo in basso a destra.
2. Nella schermata Profilo, tocca il menu Hamburger in alto a destra.
3. Quindi, tocca Impostazioni e Privacy.
4. In Impostazioni e Privacy, tocca Guida.
5. Nella schermata della Guida, tocca Segnala un problema.
6. Quindi, seleziona Segnala problema senza scuotere.
Ora, spiega brevemente il problema che stai riscontrando. Questo segnalerà il problema al team tecnico di Instagram.
Domande frequenti
Come posso contattare direttamente Instagram?
L’opzione di contatto diretto non è disponibile in tutte le regioni. Il centro assistenza di Instagram è l’unico modo semplice per contattare Instagram.
Come faccio a inviare un’e-mail a Instagram?
Puoi provare a inviare il tuo messaggio a questo indirizzo email: [email protected]Tuttavia, molti utenti hanno segnalato di non aver ricevuto risposta da questo indirizzo.
Instagram risponde alle email?
Instagram risponde alle tue email se necessario. Tuttavia, in genere ci vuole circa una settimana o più prima che il team di supporto ti risponda via email.
Come posso presentare un reclamo a Instagram?
Se intendi sporgere reclamo per un problema che stai riscontrando, devi segnalarlo seguendo i metodi che abbiamo condiviso.
Instagram risponde quando segnali un problema?
Sì, se il problema è da parte tua, riceverai una risposta. Tuttavia, se si tratta di un errore specifico dell’app, il problema verrà risolto senza alcuna risposta.
Questo articolo spiega come contattare Instagram e come segnalare un problema. Facci sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto su questo argomento nei commenti. Inoltre, se trovi utile questa guida, non dimenticare di condividerla con i tuoi amici.
