Il direttore dell’azienda di sicurezza informatica si scusa pubblicamente, ma avverte che il ripristino totale potrebbe richiedere settimane.
Le aziende e i servizi di tutto il mondo si stavano lentamente riprendendo dopo che un’enorme interruzione della rete tecnologica aveva causato danni in tutto il mondo e sollevato interrogativi sulla vulnerabilità dell’economia interconnessa globale.
Un aggiornamento software difettoso ha causato l’interruzione “senza precedenti” di venerdì, bloccando i voli, mettendo fuori uso società finanziarie e agenzie di stampa e creando disagi a ospedali, supermercati, piccole imprese e uffici governativi.
Sabato, diversi servizi erano di nuovo online, ma George Kurtz, CEO della società statunitense di sicurezza informatica CrowdStrike (il cui aggiornamento software malfunzionante sul suo Falcon Sensor ha colpito il sistema operativo Windows di Microsoft) ha avvertito che un ripristino totale potrebbe richiedere settimane.
CrowdStrike ha affermato di aver implementato una soluzione al problema e Kurtz ha affermato di voler “chiedere personalmente scusa a ogni organizzazione, a ogni gruppo e a ogni persona che è stata colpita” dal problema tecnico diffuso.
“Sappiamo che avversari e malintenzionati cercheranno di sfruttare eventi come questo”, ha avvertito in una dichiarazione. “Incoraggio tutti a rimanere vigili e ad assicurarsi di interagire con i rappresentanti ufficiali di CrowdStrike”.
Il team del presidente degli Stati Uniti Joe Biden ha parlato con CrowdStrike e con le persone interessate ed è “pronto a fornire assistenza se necessario”, ha affermato la Casa Bianca in una nota.
“A quanto ci risulta, le operazioni di volo sono riprese in tutto il Paese, anche se permane una certa congestione”, ha affermato un alto funzionario dell’amministrazione statunitense.
Junade Ali dell’Institution of Engineering and Technology della Gran Bretagna ha affermato che la portata dell’interruzione “non ha precedenti e senza dubbio passerà alla storia”, raccontando all’agenzia di stampa AFP che l’ultimo incidente di simile portata si è verificato nel 2017.
“Ciò dimostra la nostra crescente dipendenza dai computer”, ha affermato Toby Walsh, capo scienziato presso l’Artificial Intelligence Institute dell’Università del Nuovo Galles del Sud.
“L’ironia è che Internet è stata progettata per essere una rete di comunicazione a prova di nucleare. Chiaramente non lo è affatto”, ha detto ad Al Jazeera.
In Europa, i principali aeroporti, tra cui quello della capitale tedesca Berlino, che venerdì mattina aveva sospeso tutti i voli, hanno comunicato che partenze e arrivi stavano gradualmente riprendendo.
Tuttavia, decine di voli europei sono stati cancellati. La Turkish Airlines ha dichiarato di aver ritirato 84 voli e i funzionari italiani hanno confermato che circa 80 partenze sono state cancellate.
In tutta l’America Latina, gli aeroporti chiedevano ai passeggeri di arrivare per i voli ore prima del solito.
I media statali cinesi hanno affermato che gli aeroporti di Pechino non sono stati colpiti.
Le aziende si sono ritrovate a dover rimettere a posto i propri sistemi e a cercare di valutare i danni, mentre i funzionari cercavano di placare il panico escludendo l’ipotesi di un atto criminale.
La crisi “ha messo in luce la vulnerabilità dell’economia e la volatilità dei mercati”, ha affermato Kristen Saloomey di Al Jazeera, in un reportage da New York.
“I sistemi vengono ripristinati. Risolvere le conseguenze per la gente comune potrebbe richiedere più tempo”, ha aggiunto.
Altri esperti hanno affermato che l’incidente dovrebbe indurre a riconsiderare ampiamente quanto le società dipendano da una manciata di aziende tecnologiche per una tale gamma di servizi.
“Dobbiamo essere consapevoli che questo tipo di software può essere una causa comune di guasto per più sistemi contemporaneamente”, ha affermato il professor John McDermid della York University in Gran Bretagna, esperto di sicurezza informatica e ingegneria del software.
Ha detto all’AFP che le infrastrutture dovrebbero essere progettate “per essere resistenti a problemi di cause comuni”.
Oggi non si è trattato di un incidente di sicurezza o informatico. I nostri clienti rimangono completamente protetti.
Comprendiamo la gravità della situazione e siamo profondamente dispiaciuti per l’inconveniente e l’interruzione. Stiamo lavorando con tutti i clienti interessati per garantire che i sistemi siano di nuovo attivi e possano…
— George Kurtz (@George_Kurtz) 19 luglio 2024
Walsh ha affermato: “Possiamo aspettarci che ci saranno ancora molti più problemi, soprattutto quando lunedì le persone torneranno al lavoro e scopriranno la ‘schermata blu della morte'”.
Un analista ha affermato che, nonostante gli eventi di venerdì abbiano danneggiato CrowdStrike, non prevedeva che i concorrenti avrebbero conquistato grandi quote di mercato a seguito dell’incidente.
“Questo è chiaramente un grosso danno per CrowdStrike e il titolo sarà sotto pressione”, ha affermato Dan Ives, analista di Wedbush Securities, ma ha detto all’agenzia di stampa Reuters che l’incidente è derivato da un aggiornamento tecnico e non da un hack o da una minaccia alla sicurezza informatica, che secondo lui sarebbe “più preoccupante”.
Le azioni di CrowdStrike sono scese di oltre l’11 percento venerdì, ha riferito Reuters. La società, che in precedenza aveva raggiunto una capitalizzazione di mercato di circa 83 miliardi di $, è tra i provider di sicurezza informatica più popolari al mondo, con quasi 30.000 abbonati a livello globale.
