Per non essere superato da altri terribili produttori di PC, HP ha installato tranquillamente, in remoto un servizio di telemetria noto come “HP Touchpoint Manager” sui suoi PC almeno dal 15 novembre 2017. Sta inviando i dati a HP, introducendo falle di sicurezza e generalmente impantanando i PC.
Cosa fa HP Touchpoint Manager e perché probabilmente non lo vuoi
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Il sito Web HP Touchpoint Manager afferma che questo servizio è uno strumento di gestione remota, “fornito nell'ambito delle funzionalità di analisi e gestione proattiva di HP Service as a Service (DaaS)”. La pagina dei dettagli di questo software elenca una varietà di funzionalità che possiede, dalla possibilità di cancellare un dispositivo e impostare i criteri del firewall alle funzioni di recupero password e distribuzione delle applicazioni.
Va bene per i clienti aziendali, ma perché HP installa questo servizio su PC domestici? HP ha installato questo servizio sul mio laptop personale, che ho acquistato da solo. Non sono l'unico e HP non ha spiegato il perché. Non vuoi davvero installare questo software a meno che il tuo posto di lavoro non ne approfitti. Non è una buona idea avere software di gestione remota come questo installato e in esecuzione se non viene utilizzato. È una potenziale falla di sicurezza che potrebbe aprire il tuo PC agli attacchi.
Inoltre, sembra inviare anche i dati del PC ad HP una volta al giorno. È probabile che questi dati siano informazioni di sistema benigne, ma in realtà non sappiamo cosa stanno inviando, il che non ci fa esattamente desiderare di mantenere il software installato.
Aggiornare: HP ha dichiarato a Laptop Magazine che Touchpoint Analytics raccoglie informazioni sulle prestazioni dell'hardware e le memorizza sull'unità locale. Questi dati vengono inviati ad HP solo se si è scelto di condividere informazioni diagnostiche con HP durante la configurazione del dispositivo. Se si chiama HP per assistenza, la società può accedere a queste informazioni con la propria autorizzazione.
Infine, alcuni utenti di computer HP stanno segnalando un elevato utilizzo della CPU e vari altri problemi che il servizio sta causando sul loro sistema. HP ha affermato che il programma “è sottoposto a test intensivi delle prestazioni” ma “scarica gli aggiornamenti” che potrebbero causare un elevato utilizzo delle risorse.
Quindi il programma non fa nulla a meno che non chiami HP sul telefono per assistenza, ma si trova in background e spreca risorse eseguendo aggiornamenti? Sembra la definizione di software gonfio, inutile e che spreca risorse.
Opzione 1: disinstallare il software
Per fortuna, puoi disinstallare questo software se è sul tuo computer. Per fare ciò, vai su Pannello di controllo> Disinstalla un programma. Puoi anche premere Windows + R, digitare “appwiz.cpl” e premere Invio per andare direttamente qui.
Selezionare “HP Touchpoint Analytics Client” nell'elenco e fare clic sul pulsante “Disinstalla / Cambia” per rimuoverlo dal PC.
Se non vedi questa applicazione, non hai il software in questione sul tuo PC. Può anche essere chiamato qualcosa come “HP Touchpoint Manager” su diversi PC. Cerca qui tutto ciò che inizia con “HP Touchpoint” e disinstallalo.
Opzione due: disabilitare il servizio
Puoi anche scegliere di disabilitare il servizio senza rimuovere il software dal tuo computer, se lo desideri. Tuttavia, la disinstallazione del software rimuoverà anche il servizio, quindi non è necessario farlo se hai già disinstallato il software.
Per fare ciò, apri il menu Start e cerca “Servizi”. Fai clic sul collegamento “Servizi” visualizzato. Puoi anche premere Windows + R, digitare “services.msc” e premere Invio.
Scorri verso il basso nell'elenco e individua il servizio “HP Touchpoint Analytics”. Fai clic destro e seleziona “Proprietà”.
Innanzitutto, fai clic sulla casella “Tipo di avvio” e imposta il servizio su “Disabilitato” per impedirne l'avvio automatico in futuro.
In secondo luogo, fare clic sul pulsante “Stop” per interrompere il servizio.
Fai clic su “OK” per salvare le modifiche.
Il servizio è ora disabilitato e non dovrebbe più essere eseguito. Si spera che HP non giocherà alcun trucco e reinstallerà o riattiverà questo software in futuro, ma non si sa mai, quindi tieni d'occhio.
Credito di immagine: Aaron Yoo
