Non importa quanto siano grandi le recensioni di un'app o di un gioco; c'è sempre la possibilità che tu lo compri, lo scarichi e ti lasci deludente. Forse non funziona come speravi o peggio ancora, non funziona affatto. Questo è quando richiedi un rimborso.
A nessuno piace chiedere un rimborso, ma a nessuno piace pagare nemmeno per un'app o un servizio scadente. Ecco perché a volte è inevitabile richiedere un rimborso.
Quando si richiede un rimborso dal Google Play Store, le cose possono essere un po 'complicate. Google non concede sempre rimborsi per gli acquisti di Google Play, ma nella nostra esperienza, se richiedi il rimborso di un'app o di un acquisto in-app entro 48 ore dall'acquisto, non dovresti avere troppi problemi.
Se sei particolarmente veloce e disinstalli un'app poco dopo averla acquistata, potresti scoprire che ricevi automaticamente un rimborso. Se ciò non accade, seguire la procedura seguente. Hai 48 ore dal momento dell'acquisto per richiedere un rimborso – oltre a ciò, Google potrebbe richiedere di contattare invece singoli sviluppatori.
Supponendo che ti trovi entro la finestra di 48 ore, ecco la procedura che puoi seguire per richiedere un rimborso dal Google Play Store.
Per iniziare, apri un browser Web e visita la pagina del tuo account Google Play. Lo stesso vale se si utilizza un telefono o un computer.
Scorri verso il basso fino a visualizzare la cronologia degli ordini e trova l'app che desideri rimborsare. A destra dell'elemento, vedrai tre punti verticali. Fai clic su quei punti, seguito da “Richiedi un rimborso”.
Ora vedrai apparire una nuova finestra. Nel menu a discesa, vedrai alcuni potenziali motivi per richiedere un rimborso. Seleziona quello più pertinente alla tua situazione.
- L'ho acquistato per caso
- Non desidero più questo acquisto
- L'acquisto è stato effettuato da un amico o un familiare senza consenso
- Non riconosco questo acquisto o addebito
- Ho acquistato questo ma non l'ho ricevuto
- L'acquisto è difettoso o non funziona come pubblicizzato
A seconda dell'opzione scelta, Google visualizzerà ulteriori consigli sull'offerta di testo. Nessuno di questi ti impedisce di procedere con la richiesta, quindi inserisci una breve descrizione del motivo per cui richiedi un rimborso e fai clic sul pulsante “Invia”.
Dopo aver inviato una richiesta di rimborso, dovresti ricevere un'email con la risposta di Google. Questo normalmente arriva entro 15 minuti, anche se può richiedere più tempo.
