I siti web come Amazon, Facebook e Google non vengono solo visualizzati: le persone li creano. Tutto ciò che riguarda il loro design è intenzionale, serve a qualche tipo di scopo – e a volte quei progetti deliberatamente rendono le cose difficili per cambiare il tuo comportamento.
Questi tipi di design sono chiamati “modelli scuri” e sono ovunque. Ecco Evan Puschak, che delinea magnificamente il problema sul suo canale YouTube The Nerdwriter:
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Il video inizia mostrando quanto sia difficile chiudere un account Amazon, ma l'esempio più subdolo per me è Two Dots. I progettisti hanno deliberatamente impostato un'aspettativa — il pulsante verde significa continua — solo per utilizzare lo stesso pulsante di colore per attivare un acquisto. Mi ricorda quegli installer di Windows che cambiano il tuo motore di ricerca predefinito, tutto perché hai fatto clic su “Avanti” cinque volte senza leggere nulla.
Presta attenzione e noterai che questi tipi di modelli scuri sono ovunque. Probabilmente è ora che tutti iniziamo a chiamare le aziende tecnologiche per loro.